Reviews da Bluehost por Profissionais & Clientes Reais

Avaliação geral:
8.2
Confiabilidade
8.2/10
Preço
8.5/10
Usabilidade
8.1/10
Suporte
8.1/10
Características
8.3/10

A Bluehost é veterana na indústria de hospedagem de sites. O fundador da empresa, Matt Heaton, está trabalhando com hospedagem de sites desde 1996. Quando a Bluehost.com foi criada em 2003, ele já tinha a experiência necessária para ter um negócio de sucesso. Desde então, as análises da Bluehost têm sido muito positivas. Não foi surpresa ver boas avaliações da Bluehost nas listas de hospedagens recomendadas por muitos anos.

Entretanto, em 2010, em meio a muita especulação, a Bluehost saiu das mãos do seu proprietário inicial. A empresa foi adquirida pelo Endurance International Group (EIG). Esse grupo obteve meio que uma má reputação entre os experts e entusiastas em hospedagem de sites no mundo tudo. Então, aqui vamos ver se a reputação é merecida. Uma empresa grande dentro de uma grande corporação ainda é capaz de oferece serviços de primeira classe? Isso é o que vamos descobrir agora em nosso review da Bluehost.

Bluehost Brasil

Vamos descobrir se o serviço de hospedagem da Bluehost é bom mesmo? Acompanhe a nosa análise!

Serviços da Bluehost Brasil

Para dar início ao review da Bluehost, vamos ver quais serviços de hospedagem são oferecidos:

  • Hospedagem Compartilhada
  • Hospedagem Cloud
  • Hospedagem WordPress
  • Hospedagem VPS
  • Hospedagem Dedicada
  • Revenda de Hospedagem
  • Nomes de Domínio (Revenda da Fastdomain)

A Hospedagem em Cloud da Bluehost conta com planos com muitos recursos para sites que exigem muito do servidor web. Os planos de Cloud utilizam o cPanel, possuem caching eficiente integrado e podem ser escaláveis facilmente.

Se você quer fazer um site WordPress, qualquer plano que você escolher vai te dar backups gratuitamente. Normalmente você precisa pagar por isso, mas não na Bluehost.

A Bluehost oferece backups manuais gratuitamente. Para obter a funcionalidade de backups automáticos, é necessário pagar pelo serviço adicional de backups, o CodeGuard.

Assim como vários provedores, a Bluehost oferece vários tipos de hospedagem de sites. Entre eles, o serviço de registro de domínio e revenda de hospedagem. É importante verificar se o provedor está na lista de credenciamento do ICANN:

Bluehost Brasil - Credenciamento ICANN

A Bluehost não está na lista. Depois de pesquisar, ficou claro que a Bluehost compra domínios da Fastdomain para revender.

O mesmo ocorre para os domínios nacionais:

Bluehost no Registro BR

A Bluehost Brasil não está na lista de provedores homologados do Registro.br. O que indica que a empresa utiliza provedores de terceiros para trabalhar com domínios do Brasil.

Depois de explorar o site da Bluehost, encontrei alguns adicionais gratuitos que são oferecidos pela empresa. Aqui estão eles:

Base de Conhecimento Bluehost Brasil

Base de Conhecimento da Bluehost Brasil

A Base de Conhecimento da Bluehost é repleta de artigos e tutoriais sobre os serviços oferecidos pela empresa. Apesar da maioria dos artigos serem específicos para os serviços da Bluehost, é possível utilizar o conhecimento passado nas instruções em outros serviços de hospedagem de sites.

Bluehost Blog

Bluehost Blog

O Bluehost Blog é o blog de tecnologia e empreendedorismo da Bluehost. São diversos artigos sobre hospedagem de sites, marketing, empreendedorismo e tecnologia. O blog é atualizado regularmente, logo é possível encontrar novos conteúdos toda semana.

Ainda que a Bluehost ofereça vários tipos de serviços, a hospedagem compartilhada ainda é o serviço mais popular e com maior foco na empresa. Dessa forma, utilizamos como base o plano de hospedagem de sites com Linux para fazer a análise.


O que está incluído nos planos da Bluehost?

Em nosso review da Bluehost, vamos analisar o plano de hospedagem de sites. São 3 opções de planos de hospedagem oferecido na Bluehost Brasil:

Planos de Hospedagem Bluehost Brasil
  • Básico – um plano de entrada que permite 1 domínio
  • Avançado – um plano intermediário que permite 3 domínios
  • Profissional – o melhor plano oferecido na Bluehost Brasil, permite domínios ilimitados

A tabela abaixo mostra a comparação desses planos:

BásicoAvançadoProfissional
Espaço em DiscoIlimitadoIlimitadoIlimitado
TráfegoIlimitadoIlimitadoIlimitado
Quantos domínios permitidos?13Ilimitado
SSD or HDD used in serversHDHDHD
SSLSuportado, mas não está incluídoSuportado, mas não está incluídoSuportado, mas não está incluído
Anti-DDoS protectionNão está disponívelNão está disponívelNão está disponível
Anti-malware protectionFuncionalidade pagaFuncionalidade pagaFuncionalidade paga
Email accountsIlimitadoIlimitadoIlimitado
FTP accountsIlimitadoIlimitadoIlimitado
Website BuilderIncluído (Weebly)Incluído (Weebly)Incluído (Weebly)
Website Templates50+50+50+
Assisted Website TransferNão especificadoNão especificadoNão especificado
cPanel BluehostIncluídoIncluídoIncluído
Instalador AutomáticoIncluídoIncluídoIncluído
Instalador Automático70+70+70+
Garantia de Reembolso30 dias30 dias30 dias
SuporteChat ao vivo, e-mail (9-23h dias de semana)Chat ao vivo, e-mail (9-23h dias de semana)Chat ao vivo, e-mail (9-23h dias de semana)
Choice for server locationNãoNãoNão
Free Automated BackupsNãoNãoNão

A ausência de uma proteção anti DDoS é um problema. Ainda que você use serviços de terceiros como CloudFlare, mas o fato de que essa funcionalidade não está incluída em nenhum pacote é um pouco decepcionante.


Recursos em Destaque

O espaço em disco é ilimitado em todos os planos. Entretanto, no plano ‘Básico’ você pode hospedar somente um domínio, o que pode tornar esse espaço desnecessário. Isso pode ser um problema até no plano ‘Profissional’, que permite somente 3 sites.

O tráfego é ilimitado em todos os planos, isso significa que os servidores serão capazes de lidar com um tráfego “normal” nos sites. Mas você pode ser notificado se usar o servidor de forma irresponsável.

É bom ver que todos os planos de hospedagem suportam SSL, apesar de nenhum incluir o certificado gratuitamente.

Preços na Contratação

Dos planos que você pode escolher, aqui está a tabela com os valores de cada plano nos ciclos de pagamento disponíveis:

Ciclo de pagamento / PreçosPlano BásicoPlano AvançadoPlano Profissional
1 mêsNão disponívelR$ 18,90 /mêsR$ 24,90 /mês
3 mesesNão disponívelR$ 47,70 (R$ 15,90 /mêsR$ 62,70 (R$ 20,90 /mês)
6 mesesNão disponívelR$ 95,40 (R$ 15,90 /mês)R$ 125,40 (R$ 20,90 /mês)
12 mesesR$ 154,80 (R$ 12,90/mês)R$ 178,80 (R$ 14,90 /mês)R$ 226,80 (R$ 18,90 /mês)
24 mesesR$ 261,60 (R$ 10,90/mês)R$ 309,60 (R$ 12,90 /mês)R$ 429,60 (R$ 17,90 /mês)
36 mesesR$ 356,40 (R$ 9,90/mês)R$ 464,40 (R$ 12,90 /mês)R$ 644,40 (R$ 17,90 /mês)

Dá pra ver claramente o que a Bluehost está tentando alcançar. O menor ciclo de pagamento disponível no plano ‘Básico’ é o de 12 meses. No fim, o plano pode sair barato, mas vai te deixar preso a ele por pelo menos um ano. Os demais planos não têm a restrição de ciclo do pagamento, e isso pode fazer com que o usuário opte pelo plano que é mais caro.

Os valores não aumentam muito, mesmo escolhendo um ciclo de pagamento menor. No plano ‘Básico’ no ciclo de 36 meses, o valor mensal é de R$ 9,90 por mês. Escolhendo o ciclo de pagamento menor, de 12 meses, o preço vai para R$ 12,90 por mês.

Preços na Renovação

Entretanto, todos esses preços são introdutórios. Quando o período do plano acaba, você deverá pagar os preços de renovação. Aqui estão eles:

Ciclo de Pagamento / PreçosPlano BásicoPlano AvançadoPlano Profissional
1 mêsNão disponívelR$ 21,90R$ 31,90
3 mesesNão disponívelR$ 65,70R$ 95,70
6 mesesNão disponívelR$ 131,40R$ 191,40
12 mesesR$ 226,80R$ 262,80R$ 382,80
24 mesesR$ 453,60R$ 525,60R$ 765,60
36 mesesR$ 680,40R$ 788,40R$ 1148,40

Isso significa que, independente do ciclo de pagamento selecionado, os preços de renovação são determinados por plano. Ainda assim, os valores são bem maiores do que foi pago na contratação.


Ainda assim, os preços da Bluehost estão competitivos quando comparados com várias empresas de hospedagem.

Para demonstrar melhor, vamos comparar os preços do Plano Avançado da Bluehost com um plano equivalente em outra empresa:

Plano ‘Avançado’ da Bluehost

Bluehost Brasil - Preço no primeiro ano

A Bluehost exibe somente o valor no primeiro ano de contratação, mas como vimos, o valor de renovação é diferente. No segundo ano, o cliente passa a pagar R$ 262,80 ao invés de R$ 178,80.

Plano ‘Premium’ na Hostinger

Hostinger Brasil ou Bluehost Brasil - Comparação de Preços

Comparando o preço de contratação da Bluehost, a diferença não é grande. No entanto, se compararmos o valor de renovação, a diferença ultrapassa R$ 100,00.

Plano ‘Deluxe’ na GoDaddy

GoDaddy ou Bluehost - Comparação de Preços

Entretanto, comparando com o valor do plano Deluxe da GoDaddy, o plano Avançado da Bluehost fica com um preço muito mais atraente.

Suporte ao Cliente da Bluehost Brasil

A Bluehost oferece o suporte através de 3 canais:

  • Chat
  • E-mail e Tickets (Chamados)

O suporte da Bluehost é o clássico suporte de hospedagem de sites, oferecido por tickets, chat e e-mail. Não há um número de telefone para entrar em contato, no entanto, a empresa oferece também um chat de vendas, que funciona como uma alternativa conveniente. O atendimento da Bluehost Brasil não é 24/7, mas funciona na maior parte do dia nos dias de semana, das 9h00 às 23h00.

Análise da Bluehost: Suporte via Chat

Para avaliar o suporte via chat, considerei a forma de escrita e a empatia no atendimento. Entrei em contato através do botão de atendimento na parte superior do site da Bluehost para fazer algumas perguntas básicas sobre os serviços de hospedagem.

Bluehost Brasil - Atendimento

Foi muito rápido para entrar no atendimento, esperei um pouco mais de um minuto até ser atendido. Em contato com o suporte de vendas, questionei sobre algumas características dos planos de hospedagem:

Bluehost Suporte

Conversei com a agente de vendas Thais, que conseguiu tirar todas minhas dúvidas com relação aos serviços de hospedagem de sites, apesar de algumas respostas levarem um pouco mais que o ideal.

Primeiras Impressões

Os passos para fazer a compra na Bluehost são bem simples e práticos. Eu não tive problemas para realizar o pagamento e a conta foi ativada rapidamente. Não foi necessário entrar em contato com o suporte para pedir ajudar com a ativação, que ocorreu rapidamente.

Bluehost Brasil - Primeiras Impressões

Depois de selecionar o plano desejado, uma janela é exibida, informando sobre duas funcionalidades adicionais e indicando as vantagens que elas trariam para o meu plano.

Bluehost Brasil - Adicionais

Existe uma boa variedade nas formas de pagamento, é possível escolher entre: boleto bancário, PayPal, PayU e Pay.PW. Os métodos disponibilizados devem ser o suficiente para a maioria dos clientes. No entanto, seria interessante ver mais formas de pagamento brasileiras como PagSeguro, Bcash e Mercado Pago, e até outras formas de pagamento mais novas, como BitPay.

Bluehost Brasil - Formas de Pagamento

Depois de preencher tudo corretamente e fazer o pagamento, eu tive acesso ao painel da Bluehost.

O primeiro acesso ao painel Bluehost a área do cliente da conta Bluehost, que dá acesso às opções de gerenciar os pedidos, faturamento, pagamentos e perfil do usuário. É a partir dessa parte é que ficam as opções para gerenciar os serviços e produtos contratados.

Bluehost Brasil - Painel do Administrador

Após acessar a área do cliente, ainda é exibida outra página que mostra a oferta de outros serviços e um resumo da conta de hospedagem.

Bluehost Brasil - Painel de Administração 2

Apenas após passar por essas duas telas, é possível acessar o painel de hospedagem, o cPanel Bluehost.

O painel de controle de hospedagem da Bluehost é o popular cPanel. Não há nenhuma personalização no cPanel, o design é o padrão da cPanel.com, encontrado em vários outros provedores de hospedagem. Esse é um ponto positivo, pois quem já está acostumado com o cPanel, não vai ter dificuldades em gerenciar a hospedagem com o painel de controle da Bluehost.

Visão Geral do cPanel Bluehost

Por algum motivo a Bluehost configurou o painel de controle para abrir como uma pop-up, mas basta copiar o endereço do painel e colar no navegador para usar em uma aba.

Para quem já conhece o cPanel, não tem muito o que apresentar do painel. O cPanel tem uma interface amigável e intuitiva, não é à toa que é o painel de controle de hospedagem mais popular no mercado.

Na parte superior ficam as opções de editar as informações de contato, alterar o tema do painel e buscar por funções da hospedagem.

Na lateral esquerda fica a opção de visualizar e gerenciar os usuários, enquanto na lateral direita ficam as informações gerais da conta e as estatísticas de uso da hospedagem.

A parte central do painel exibe todas funções e recursos de gerenciamento de hospedagem. As opções são separadas em categorias, e ainda há uma opção de busca que pode ser usada para encontrar a parte que você procura no painel.

Deixar o cPanel sem modificações em sua hospedagem pode ter sido uma excelente ideia da Bluehost. O cPanel já é um painel de controle de hospedagem bem estabelecido e recomendado, fácil de usar e com muitas informações e tutoriais na Web.

A partir do cPanel não há uma opção para entrar em contato com o suporte, para isso é necessário acessar a página da Bluehost ou a Área do Administrador (área do cliente).

Bluehost cPanel Suporte

Clicando botão do chat é possível iniciar uma conversa com o chat de vendas ou o suporte técnico, da mesma forma que na página inicial da Bluehost.

Review da Bluehost: Desempenho

Até o momento, a Bluehost vem demonstrando um boa qualidade em seus serviços de hospedagem. Vamos ver como a hospedagem se sai nos testes de desempenho.

Nessa etapa, será feita a análise da Bluehost quanto ao desempenho. Será testada performance da hospedagem em diferentes situações:

  • A velocidade da hospedagem com um site simples
  • A velocidade da hospedagem com um site feito no WordPress
  • O uptime do servidor
  • O sistema de segurança antirroubo

OBS: O Teste com o Construtor de Sites não pôde ser realizado porque a Bluehost não disponibiliza uma ferramenta para criação de sites simples, nesse caso, substituímos com uma instalação do WordPress.

Em alguns casos, os testes podem levar algum tempo para serem concluídos, e por isso a análise será atualizada regularmente quando novos resultados forem obtidos.

NOTA IMPORTANTE – as ferramentas de teste de velocidade que eu vou usar neste parágrafo podem não ser 100% corretas, como eles dependem das velocidades dos seus próprios servidores e dos seus pontos de acesso. Eu escolhi o Bitcatcha para verificar a o tempo de resposta dos servidores pois a ferramenta parecer bastante consistente. Além disso, para ter resultados mais precisos, eu testei o site pelo menos 10 vezes consecutivas, para então calcular a média e mostrar nesta análise.

Análise do Desempenho com um Site Simples

Para verificar o desempenho do servidor no melhor cenário, enviei um site simples somente em HTML para a hospedagem. Um site estático não vai utilizar muitos recursos do servidor e deve apresentar os melhores resultados.

Eu enviei o site por meio do Gerenciador de Arquivos do cPanel Bluehost, que é muito fácil de usar e possui a opção de descompactar os arquivos.

Aqui está o site enviado:

Bluehost Brasil - Site Simples HTML

E aqui estão os resultados no Bitcatcha:

Bluehost Brasil - Resultados do Teste com o Site Simples

Considerando que os servidores de hospedagem estão nos EUA, os resultados foram muito bons. No entanto, para os servidores do Brasil o tempo de resposta ficou consideravelmente alto. Embora não tenha passado de 1 segundo, é recomendado que o tempo de resposta não ultrapasse 200 ms.

Review da Bluehost: Uptime do Servidor

As empresas de hospedagem de sites geralmente prometem um uptime de 99% ou 99.9%, em alguns casos chegam a prometer até 100% de uptime. No caso da Bluehost Brasil, o uptime prometido é de 99.9%.

Para verificar se a Bluehost cumpre os 99,9% de uptime que garante, configuramos o Uptime Robot, que vai verificar a disponibilidade do site a cada minuto. Você pode ver os resultados das empresas de hospedagem de nossa lista a partir deste link.

Aqui estão os primeiros resultados:

Bluehost Uptime

Até agora a Bluehost vem demonstrando que realmente cumpre o que promete, e até mais. O uptime do servidor de hospedagem é de 100%, e o tempo de resposta tem sido bem estável com poucos momentos de pico.

Isso mostra que a Bluehost tem uma infraestrutura bem configurada e preparada para manter os sites disponíveis para acesso na maior parte do tempo em seus servidores de hospedagem.


Conclusão

Em nossa análise da Bluehost, vimos que embora a empresa não tenha servidores no Brasil, o desempenho dos seus servidores mostrou ser muito bom, principalmente para os EUA. Oferecer o cPanel sem modificações, com centenas de aplicações no instalador automático é algo positivo. Certamente existem pontos a serem melhorados na Bluehost, como a ausência de um suporte 24/7. No entanto, de forma geral o serviço de hospedagem da Bluehost é bom e vai satisfazer a maioria das pessoas que estiverem querendo criar um site.

Em nosso review da Bluhost, percebemos que os serviços da empresa demonstraram ser de qualidade, e são capazes de satisfazer a maioria dos usuários que buscam por uma hospedagem com cPanel. O suporte deixa a desejar por não estar disponível por telefone, e não funcionar todos os dias da semana, porém isso pode não ser um problema para os usuários mais avançados. Assim, podemos dizer que a Bluehost merece fazer parte do nosso TOP 10 de empresas de hospedagem de sites.

Não deixe de conferir as opiniões e avaliações da Bluehost feitas por usuários e clientes em nossa seção de comentários!

Prós

  • cPanel com poucas modificações.
  • Excelente tempo de resposta para clientes dos EUA.
  • Suporte via Chat.

Contras

  • Preço de renovação alto - o valor dobra na renovação.
  • Não é um registrador credenciado no ICANN.
  • Poucos domínios podem ser hospedados no plano intermediário.

Destaques

  • Otimizado para WordPress
  • Suporta Ruby on Rails
  • 30 dias de garantia

Preços

Bluehost Brasil

Localização dos servidores

  • Estados Unidos

Sistema operacional

  • Linux logo Linux
  • Windows logo Windows

Deixe sua opinião

    • Kátia Moreno portrait Kátia Moreno
    • 27 de maio de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Tenho essa hospedagem desde 2016 e nunca tive tanto problema com o suporte como agora. Abri um ticket dia 17/05 solicitando a renovação do meu ssl, porém até hoje (27/05) eles não responderam, então, o suporte praticamente não existe. De resto é tranquilo, mas não recomendo não, inclusive quero mudar pra outra mais barata, pois pago 60 reais por mês por um péssimo serviço;

    • Ubiratan portrait Ubiratan
    • 9 de abril de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Maior decepção. No plano de revenda.
    As paginas abrem rápido, mas em 15 dias só caiu 2 vezes com 40mim de indisponibilidade na média. Se precisar do suporte, esquece. Pior do que o do uol e locaweb juntos! Abrir tickets não resolve, levam uns 7 dias para ir para (privado) e nesse status ficam para sempre. O chat que pode te ajudar, se cair com o Kassio, se cair com outro nem perde tempo, fecha e abre de novo até dar sorte.

    • Toninho portrait Toninho
    • 8 de janeiro de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Tudo funcionando conforme o esperado ate agora… Os preços poderiam ser mais baixos.

    • Josias Maciel portrait Josias Maciel
    • 2 de janeiro de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    é bem barato mas o suporte deixa a desejar em alguns momentos… o painel poderia ser menos complicado tambem.

    • Ronaldo Souza portrait Ronaldo Souza
    • 4 de dezembro de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Uso e recomendo, mas por favor Bluehost, melhorem esse atendimento e coloquem 24/7!

    • Osnir portrait Luis
    • 15 de novembro de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Contratei a Bluehost por ser recomendada no site do wordpress mas já tive alguns problemas e se continuar, provavelmente vou mudar em breve. Tirando isso, a hospedagem com cPanel tem muitos recursos e o suporte poderia tender nos finais de semana também. Att.

    • Xande portrait Xande
    • 10 de novembro de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Eu venho tendo alguns problemas com a Bluehost. O site cai de vez em quando ou então fica bem lento… Mas já estou há tantos anos com meu site lá… Não sei se vale a pena mudar agora, migrar seria um grande problema.

    • Amanda N. portrait Amanda N.
    • 31 de outubro de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Fiquei um pouco decepcionada depois de alguns meses na Bluehost, na renovação o preço praticamente dobrou e o painel é muito confuso… eles também não te ajudam nos finais de semana…

    • Breno Alvarenga Nunes portrait Breno Alvarenga Nunes
    • 4 de outubro de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Passei um perrengue gigantesco com a Bluehost Br… Um dos meus clientes teve um prejuízo enorme (ag. de turismo) pois os mails e os sites foram todos para fora do ar (apenas 4 ou 5 sites pequenos em WordPress e menos de 30 contas de e-mail ao todo). Foi então que descobri algo chamado Inodes (basicamente, qualquer arquivo), eles têm um limite de cerca de 100.000 e uma vez que ultrapassa tudo sai do ar (é claro que jamais fui informado sobre isso na contratação), meus clientes tiveram que ficar apagando e-mails para ver se reduzia e nada dava certo. Tive que remover tudo e deixar apenas 01 site na Bluehost Brasil. Portanto, NÃO CONFIE NESSE PAPO DE SITES ILIMITADOS E E-MAILS ILIMITADOS, pois, acredite, logo logo estará tudo offline e você vai descobrir o que é ficar sem dormir por causa de hospedagem…

    • Jonatan portrait Jonatan
    • 28 de julho de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Eu vi que a Automattic recomenda para o WordPress, mas agora descobri que a empresa é da EIG… E agora? Tô saindo da Hostgator, não quero mais dor de cabeça.