Bluehost

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Redação

26 avaliações

5 de novembro de 2019

Fundada em 2003 por Matt Heaton, a Bluehost é uma das maiores empresas no mercado de hospedagem. Os serviços de alta qualidade fizeram com que a empresa fosse uma das opções de hospedagem mais recomendadas pelo WordPress.

Entretanto, em 2010, em meio a muita especulação, a Bluehost saiu das mãos do seu proprietário inicial. A empresa foi adquirida pelo Endurance International Group (EIG), que não tinha uma boa reputação especialistas e entusiastas em hospedagem de sites no mundo tudo.

Ainda assim a empresa continuou popular entre os provedores de hospedagem e manteve seu objetivo de levar o sonho da internet para mais pessoas. Hoje, a Bluehost tem mais 2 milhões de sites hospedados e está presente em diversos países, incluindo o Brasil.

Bluehost Brasil

Então, aqui vamos ver se a reputação é merecida. Uma empresa grande dentro de uma grande corporação ainda é capaz de oferece serviços de primeira classe? Isso é o que vamos descobrir agora em nosso review da Bluehost.

Vamos descobrir se o serviço de hospedagem da Bluehost é bom mesmo? Acompanhe a nosa análise!

Serviços da Bluehost Brasil

Para dar início ao review da Bluehost, vamos ver quais serviços de hospedagem são oferecidos:

  • Hospedagem Compartilhada
  • Hospedagem Cloud
  • Hospedagem WordPress
  • Hospedagem VPS
  • Hospedagem Dedicada
  • Revenda de Hospedagem
  • Nomes de Domínio

A Hospedagem em Cloud da Bluehost conta com planos com muitos recursos para sites que exigem muito do servidor web. Os planos de Cloud utilizam o cPanel, possuem caching eficiente integrado e podem ser escaláveis facilmente.

Se você quer fazer um site WordPress, qualquer plano que você escolher vai te dar backups gratuitamente. Normalmente você precisa pagar por isso, mas não na Bluehost.

A Bluehost oferece backups manuais gratuitamente. Para obter a funcionalidade de backups automáticos, é necessário pagar pelo serviço adicional de backups, o CodeGuard.

Assim como vários provedores, a Bluehost oferece vários tipos de hospedagem de sites. Entre eles, o serviço de registro de domínio e revenda de hospedagem. É importante verificar se o provedor está na lista de credenciamento do ICANN:

Bluehost Brasil - Credenciamento ICANN

Embora a Bluehost não esteja na lista. Depois de pesquisar, verificamos que a Bluehost utiliza a empresa Domain.com para o processo de registro, assim como outras empresas do grupo EIG.

O mesmo ocorre para os domínios nacionais:

Bluehost no Registro BR

Depois de explorar o site da Bluehost, encontrei alguns adicionais gratuitos que são oferecidos pela empresa. Aqui estão eles:

Base de Conhecimento Bluehost Brasil

A Base de Conhecimento da Bluehost é repleta de artigos e tutoriais sobre os serviços oferecidos pela empresa.

Base de Conhecimento da Bluehost Brasil

Apesar da maioria dos artigos serem específicos para os serviços da Bluehost, é possível utilizar o conhecimento passado nas instruções em outros serviços de hospedagem de sites.

Bluehost Blog

O Bluehost Blog é o blog de tecnologia e empreendedorismo da Bluehost. São diversos artigos sobre hospedagem de sites, marketing, empreendedorismo e tecnologia.

Bluehost Blog

O blog é atualizado regularmente, logo é possível encontrar novos conteúdos toda semana.

Ainda que a Bluehost ofereça vários tipos de serviços, a hospedagem compartilhada ainda é o serviço mais popular e com maior foco na empresa. Dessa forma, utilizamos como base o plano de hospedagem de sites com Linux para fazer a análise.

Planos e Preços da Bluehost Brasil

Em nosso review da Bluehost, vamos analisar o plano de hospedagem de sites. São 3 opções de planos de hospedagem oferecido na Bluehost Brasil:

Planos de Hospedagem Bluehost Brasil
  • Básico - um plano de entrada que permite 1 domínio
  • Avançado - um plano intermediário que permite 3 domínios
  • Profissional - o melhor plano oferecido na Bluehost Brasil, permite domínios ilimitados

A tabela abaixo mostra a comparação desses planos:

Básico Avançado Profissional
Espaço em Disco Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Tráfego Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Quantos domínios permitidos? 1 3 Ilimitado
SSL Suportado, mas não está incluído Suportado, mas não está incluído Suportado, mas não está incluído
Anti-DDoS protection Não está disponível Não está disponível Não está disponível
Email accounts Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Customer Support Chat ao vivo, e-mail (9-23h dias de semana) Chat ao vivo, e-mail (9-23h dias de semana) Chat ao vivo, e-mail (9-23h dias de semana)
Website Builder Incluído (Weebly) Incluído (Weebly) Incluído (Weebly)

A ausência do certificado SSL é um problema. Ainda que você use serviços de terceiros como CloudFlare, mas o fato de que essa funcionalidade não está incluída em nenhum pacote é um pouco decepcionante.

Bluehost review - Recursos em destaque

O espaço em disco é ilimitado em todos os planos. Entretanto, no plano 'Básico' você pode hospedar somente um domínio, o que pode tornar esse espaço desnecessário. Isso pode ser um problema até no plano 'Profissional', que permite somente 3 sites.

O tráfego é ilimitado em todos os planos, isso significa que os servidores serão capazes de lidar com um tráfego "normal" nos sites. Mas você pode ser notificado se usar o servidor de forma irresponsável.

Análise Geral dos Preços da Bluehost

Quando se trata de preços, a Bluehost aparenta ter ofertas em conta. Os planos começam a partir de R$ 9,90/mês , mas para chegar nesse valor é necessário se comprometer por 3 anos e pagar R$ 356,40 antecipadamente.

Dos planos que você pode escolher, aqui está a tabela com os valores de cada plano nos ciclos de pagamento disponíveis:

Básico Avançado Profissional
1 mês Não disponível R$ 18,90 /mês R$ 24,90 /mês
3 meses Não disponível R$ 47,70 (R$ 15,90 /mês R$ 62,70 (R$ 20,90 /mês)
6 meses Não disponível R$ 95,40 (R$ 15,90 /mês) R$ 125,40 (R$ 20,90 /mês)
12 meses R$ 154,80 (R$ 12,90/mês) R$ 178,80 (R$ 14,90 /mês) R$ 226,80 (R$ 18,90 /mês)
24 meses R$ 261,60 (R$ 10,90/mês) R$ 309,60 (R$ 12,90 /mês) R$ 429,60 (R$ 17,90 /mês)
36 meses R$ 356,40 (R$ 9,90/mês) R$ 464,40 (R$ 12,90 /mês) R$ 644,40 (R$ 17,90 /mês)

Dá pra ver claramente o que a Bluehost está tentando alcançar. O menor ciclo de pagamento disponível no plano 'Básico' é o de 12 meses. No fim, o plano pode sair barato, mas vai te deixar preso a ele por pelo menos um ano.

Os demais planos não têm a restrição de ciclo do pagamento, e isso pode fazer com que o usuário opte pelo plano que é mais caro.

Os valores não aumentam muito, mesmo escolhendo um ciclo de pagamento menor. No plano 'Básico' no ciclo de 36 meses, o valor mensal é de R$ 9,90 por mês. Escolhendo o ciclo de pagamento menor, de 12 meses, o preço vai para R$ 12,90 por mês.

Entretanto, todos esses preços são introdutórios. Quando o período do plano acaba, você deverá pagar os preços de renovação. Aqui estão eles:

Básico Avançado Profissional
1 mês Não disponível R$ 21,90 R$ 31,90
3 meses Não disponível R$ 65,70 R$ 95,70
6 meses Não disponível R$ 131,40 R$ 191,40
12 meses R$ 226,80 R$ 262,80 R$ 382,80
24 meses R$ 453,60 R$ 525,60 R$ 765,60
36 meses R$ 680,40 R$ 788,40 R$ 1148,40

Isso significa que, independente do ciclo de pagamento selecionado, os preços de renovação são determinados por plano. Ainda assim, os valores são bem maiores do que foi pago na contratação.

Comparando os preços da Bluehost Brasil

Para conferir se a oferta da Bluehost tem realmente um bom custo-benefício, vamos comparar os preços da empresa com os de um provedor equivalente.

Nesta parte, o comparativo será entre o plano Avançado da Bluehost com o plano Premium da Hostinger, que tem propostas semelhantes.

Plano Avançado da Bluehost no ciclo anual

O plano Avançado da Bluehost no ciclo de pagamento anual custa R$ 178,80 (equivalente a R$ 14,90/mês):

Bluehost review - Comparativo de preço

Plano Premium da Hostinger no ciclo anual

O plano Premium da Hostinger no ciclo de pagamento anual custa R$ 61,80 (equivalente a R$ 5,15/mês)

Bluehost review - Comparativo de preços com Hostinger

Aqui, podemos notar que existe uma grande diferença nos preços. O valor do plano da Bluehost é quase 3 vezes maior que o da Hostinger.

Porém, é necessário destacar as diferenças dos planos. A Bluehost indica o espaço em disco ilimitado no seu plano, enquanto a Hostinger possui o limite de 20 GB. Mas como o espaço é para os arquivos do site, na prática não há muita diferença.

A Hostinger permite hospedar até 100 domínios, enquanto a Bluehost permite que o usuário hospede somente 3. Além disso, a Bluehost não inclui o certificado SSL nos planos, coisa que já tá incluída nos planos da Hostinger.

Assim, em questão de preços, a Hostinger acaba sendo uma opção com um custo-benefício melhor que a Bluehost. Mas ainda há o que analisar nos serviços da Bluehost. Vamos conferir se o suporte, experiência de uso e o desempenho justificam os preços da empresa.

Suporte ao Cliente da Bluehost Brasil

Atendimento e suporte são partes essenciais para qualquer empresa de hospedagem. Seja para tirar uma simples dúvida, reportar um problema ou solicitar uma modificação no plano – saber que há um suporte de qualidade disponível é um alívio para qualquer usuário.

Bluehost review - Suporte

A Bluehost oferece o suporte através de 2 canais:

  • Chat
  • E-mail e tickets (chamados)

O suporte da Bluehost é o clássico suporte de hospedagem de sites, oferecido por tickets, chat e e-mail. Não há um número de telefone para entrar em contato, no entanto, a empresa oferece também um chat de vendas, que funciona como uma alternativa conveniente.

O atendimento da Bluehost Brasil não é 24/7, mas funciona na maior parte do dia nos dias de semana, das 9:00 às 23:00.

Análise da Bluehost: Suporte via Chat

Para avaliar o suporte via chat, consideramos a forma de escrita e a empatia no atendimento. O contato foi iniciado através do botão de atendimento na parte superior do site da Bluehost. Assim foi possível fazer algumas perguntas básicas sobre os serviços de hospedagem.

Não demorou muito para ser conectado com um agente de suporte, em poucos minutos já foi possível tirar as dúvidas com o suporte da Bluehost:

Bluehost Suporte

Apesar de algumas respostas levarem um pouco mais que o ideal, a gente de suporte conseguiu tirar todas as dúvidas com relação aos serviços de hospedagem de sites. Com isso, dá para ter uma ideia de que o suporte da Bluehost é satisfatório.

Primeiras Impressões da Bluehost Brasil

Os passos para fazer a compra na Bluehost são bem simples e práticos. Não houveram problemas para realizar o pagamento e a conta foi ativada rapidamente. Não foi necessário entrar em contato com o suporte para pedir ajudar com a ativação – tudo ocorreu rapidamente e de forma automática.

Bluehost Brasil - Primeiras Impressões

Depois de selecionar o plano desejado, a Bluehost oferece backups e proteção contra malware como adicionais pagos. No entanto, coisas como backups e proteção contra ameaças são coisas que deveriam ser incluídas gratuitamente, como ocorre em outros provedores.

Bluehost Brasil - Adicionais

Existe uma boa variedade nas formas de pagamento, é possível escolher entre: boleto bancário, PayPal, PayU e Pay.PW. Os métodos disponibilizados devem ser o suficiente para a maioria dos clientes.

No entanto, seria interessante ver mais formas de pagamento brasileiras como PagSeguro, Bcash e Mercado Pago, e até outras formas de pagamento mais novas, como BitPay.

Bluehost Brasil - Formas de Pagamento

Depois de preencher tudo corretamente e fazer o pagamento, foi possível realizar o primeiro acesso ao painel da Bluehost.

O primeiro acesso ao painel Bluehost a área do cliente da conta Bluehost, que dá acesso às opções de gerenciar os pedidos, faturamento, pagamentos e perfil do usuário. É a partir dessa parte é que ficam as opções para gerenciar os serviços e produtos contratados.

Bluehost Brasil - Painel do Administrador

Após acessar a área do cliente, ainda é exibida outra página que mostra a oferta de outros serviços e um resumo da conta de hospedagem. Embora a área de cliente da Bluehost seja um pouco confusa devido à interface desatualizada, pelo menos ela possui todas opções esperadas para gerenciar a conta.

Bluehost Brasil - Painel de Administração 2

A área de cliente na Bluehost certamente poderia ser mais intuitiva. Apenas após passar por essas duas telas, é possível acessar o painel de hospedagem, o cPanel Bluehost. Seria interessante ter a opção de acesso rápido ao painel de controle.

Visão Geral do cPanel Bluehost

O painel de controle de hospedagem da Bluehost é o popular cPanel. Para quem já conhece o cPanel, não tem muito o que apresentar do painel. O cPanel tem uma interface amigável e intuitiva, não é à toa que é o painel de controle de hospedagem mais popular no mercado.

Por algum motivo a Bluehost configurou o painel de controle para abrir como uma pop-up, mas basta copiar o endereço do painel e colar no navegador para usar em uma aba do navegador.

Na parte superior ficam as opções de editar as informações de contato, alterar o tema do painel e buscar por funções da hospedagem.

Na lateral esquerda fica a opção de visualizar e gerenciar os usuários, enquanto na lateral direita ficam as informações gerais da conta e as estatísticas de uso da hospedagem.

A parte central do painel exibe todas funções e recursos de gerenciamento de hospedagem. As opções são separadas em categorias, e ainda há uma opção de busca que pode ser usada para encontrar a parte que você procura no painel.

Deixar o cPanel sem modificações em sua hospedagem pode ter sido uma excelente ideia da Bluehost. O cPanel já é um painel de controle de hospedagem bem estabelecido e recomendado, fácil de usar e com muitas informações e tutoriais na Web.

Porém, a partir do cPanel não há uma opção para entrar em contato com o suporte, para isso é necessário acessar a página da Bluehost ou a Área do Administrador (área do cliente).

Bluehost cPanel Suporte

Clicando botão do chat é possível iniciar uma conversa com o chat de vendas ou o suporte técnico, da mesma forma que na página inicial da Bluehost.

Não há nenhuma personalização no cPanel, o design é o padrão da cPanel.com, encontrado em vários outros provedores de hospedagem. Esse é um ponto positivo, pois quem já está acostumado com o cPanel, não vai ter dificuldades em gerenciar a hospedagem com o painel de controle da Bluehost.

Review da Bluehost: Desempenho

Até o momento, a Bluehost vem demonstrando um boa qualidade em seus serviços de hospedagem. Vamos ver como a hospedagem se sai nos testes de desempenho.

Nessa etapa, será feita a análise da Bluehost quanto ao desempenho. Será testada performance da hospedagem em diferentes situações:

  • A velocidade da hospedagem com um site estático
  • O uptime do servidor de hospedagem

Em alguns casos, os testes podem levar algum tempo para serem concluídos, e por isso a análise será atualizada regularmente quando novos resultados forem obtidos.

Nota: escolhemos o Bitcatcha para verificar a o tempo de resposta dos servidores pois a ferramenta parecer bastante consistente. Além disso, para ter resultados mais precisos, testamos o site pelo menos 10 vezes consecutivas, para então calcular a média e mostrar nesta análise.

Análise do Desempenho com um sites estático

Para verificar o desempenho do servidor no melhor cenário, enviamos um site simples somente em HTML/CSS para a hospedagem. Um site estático não vai utilizar muitos recursos do servidor e deve apresentar os melhores resultados.

Eu enviei o site por meio do Gerenciador de Arquivos do cPanel Bluehost, que é muito fácil de usar e possui a opção de descompactar os arquivos.

Aqui está o site enviado:

Bluehost Brasil - Site Simples HTML

E aqui estão os resultados no Bitcatcha:

Bluehost Brasil - Resultados do Teste com o Site Simples

Considerando que os servidores de hospedagem estão nos EUA, os resultados foram muito bons. No entanto, para os servidores do Brasil o tempo de resposta ficou consideravelmente alto. Embora não tenha passado de 1 segundo, é recomendado que o tempo de resposta não ultrapasse 200 ms.

Review da Bluehost: Uptime do Servidor

Agora, vamos verificar se a Bluehost cumpre o que promete em relação ao uptime. O teste de de uptime vai indicar problemas de indisponibilidade da hospedagem e, quando o site hospedado fica fora do ar. Para isso, configuramos o Uptime Robot, que vai verificar a disponibilidade do site a cada minuto.

Aqui estão os resultados do teste de uptime:

Bluehost Uptime

Até agora a Bluehost vem demonstrando que realmente cumpre o que promete, e até mais. O uptime do servidor de hospedagem é de 100%, e o tempo de resposta tem sido bem estável com poucos momentos de pico.

Isso mostra que a Bluehost tem uma infraestrutura bem configurada e preparada para manter os sites disponíveis para acesso na maior parte do tempo em seus servidores de hospedagem.

Conclusão

Em nossa análise da Bluehost, vimos que embora a empresa não tenha servidores no Brasil, a empresa tem vários pontos positivos, como o alto desempenho dos seus servidores, o cPanel sem modificações e com centenas de aplicações no instalador automático.

Mas, certamente existem pontos negativos, como a ausência de um suporte 24/7 e a falta do certificado SSL grátis. Além disso, recursos essenciais como proteção contra ameaças e backups são cobrados separadamente.

No fim, a Bluehost tem potencial, mas considerando as características e preços dos planos, parece que o mercado brasileiro não é prioridade para empresa. Com a concorrência oferecendo mais recursos por um preço mais baixo, outras alternativas podem ser mais interessantes.

Não deixe de conferir as opiniões e avaliações da Bluehost feitas por usuários e clientes em nossa seção de comentários.

Prós

  • Suporte via chat e e-mail
  • cPanel sem modificações
  • Recursos ilimitados

Contras

  • Certificado SSL pago
  • Limite para quantidade de domínios
  • Suporte não é 24/7
  • Ausência do suporte por telefone
  • Área do cliente antiquada
Bluehost User Reviews

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User comments

Davi Leonardo de Paulo imagem
Davi Leonardo de Paulo

20 de outubro de 2019

Já abri diversos tickets e nenhum foi respondido. Suporte zero, Dashboard confuso. Um pesadelo.

Já abri diversos tickets e nenhum foi respondido. Suporte zero, Dashboard confuso. Um pesadelo.

Helen imagem
Helen

6 de agosto de 2019

Gente, parem de recomendar esse provedor de hospedagem. A bluehost brasil só atende na hora de contratar, depois desaparecem, seu site sai do ar e eles não devolvem o dinheiro!... Ler mais

Gente, parem de recomendar esse provedor de hospedagem. A bluehost brasil só atende na hora de contratar, depois desaparecem, seu site sai do ar e eles não devolvem o dinheiro! Enganação total!

Mário Nunes imagem
Mário Nunes

5 de outubro de 2018

Eu contratei essa hospedagem porque aparentemente era a recomendada do wordpress, mas tenho que admitir que fiquei muito decepcionado, parece que a bluehost parou no tempo, se contratar qualquer outra... Ler mais

Eu contratei essa hospedagem porque aparentemente era a recomendada do wordpress, mas tenho que admitir que fiquei muito decepcionado, parece que a bluehost parou no tempo, se contratar qualquer outra hospedagem vai ser melhor do que a bluehost em praticamente tudo...

Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos
Roger imagem
Roger

2 de setembro de 2018

Nada é bom na Bluehost. Nada. Pra ter uma ideia, o site é tão antigo que ainda mostra o PHP 5. O sistema de suporte deve ser mais velho que... Ler mais

Nada é bom na Bluehost. Nada. Pra ter uma ideia, o site é tão antigo que ainda mostra o PHP 5. O sistema de suporte deve ser mais velho que eu. Meu conselho é que fiquem longe dessa empresa. Tem outras empresas melhores e acho que o reviewer foi muito bonzinho nessa avaliação.

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Lourival Pedrosa imagem
Lourival Pedrosa

20 de julho de 2018

Nunca vi um uma empresa que se diz ter uma avaliação geral de 8,2% e não ter um suporte e comprometimento com o atendimento ao cliente - em que um... Ler mais

Nunca vi um uma empresa que se diz ter uma avaliação geral de 8,2% e não ter um suporte e comprometimento com o atendimento ao cliente - em que um chamado CRÍTICO de falta de acesso a todas as caixas postais de um domínio - aberto a dois dias - sem nenhum tipo de interação/atendimento/solução - e sem nenhum canal de atendimento funcionando - de Chats desconectados - tickets críticos não atendidos - e e-mails enviados. Lamentável este descaso com o cliente.

Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos
    Raquel Lima

    14 de agosto de 2018

    Olá, estou enfrentando o mesmo problema de descaso e pior, sem respostas e com o site fora do ar! Como você está pensando em resolver o problema? Seu site também... Ler mais

    Olá, estou enfrentando o mesmo problema de descaso e pior, sem respostas e com o site fora do ar! Como você está pensando em resolver o problema? Seu site também está fora?

      Hugo Santos

      24 de agosto de 2018

      Estava com o mesmo problema, resolvi mudando de hospedagem, a Bluehost simplesmente não dá mais conta. Mudei para a Hostinger e está bem melhor agora.

      Estava com o mesmo problema, resolvi mudando de hospedagem, a Bluehost simplesmente não dá mais conta. Mudei para a Hostinger e está bem melhor agora.

Kátia Moreno imagem
Kátia Moreno

27 de maio de 2018

Tenho essa hospedagem desde 2016 e nunca tive tanto problema com o suporte como agora. Abri um ticket dia 17/05 solicitando a renovação do meu ssl, porém até hoje (27/05)... Ler mais

Tenho essa hospedagem desde 2016 e nunca tive tanto problema com o suporte como agora. Abri um ticket dia 17/05 solicitando a renovação do meu ssl, porém até hoje (27/05) eles não responderam, então, o suporte praticamente não existe. De resto é tranquilo, mas não recomendo não, inclusive quero mudar pra outra mais barata, pois pago 60 reais por mês por um péssimo serviço;

Ubiratan imagem
Ubiratan

9 de abril de 2018

Maior decepção. No plano de revenda. As paginas abrem rápido, mas em 15 dias só caiu 2 vezes com 40mim de indisponibilidade na média. Se precisar do suporte, esquece. Pior... Ler mais

Maior decepção. No plano de revenda. As paginas abrem rápido, mas em 15 dias só caiu 2 vezes com 40mim de indisponibilidade na média. Se precisar do suporte, esquece. Pior do que o do uol e locaweb juntos! Abrir tickets não resolve, levam uns 7 dias para ir para (privado) e nesse status ficam para sempre. O chat que pode te ajudar, se cair com o Kassio, se cair com outro nem perde tempo, fecha e abre de novo até dar sorte.

Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos
Toninho imagem
Toninho

8 de janeiro de 2018

Tudo funcionando conforme o esperado ate agora... Os preços poderiam ser mais baixos.

Tudo funcionando conforme o esperado ate agora... Os preços poderiam ser mais baixos.

Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos
    Lourival Pedrosa

    20 de julho de 2018

    Toninho - bom dia Espero que você não precise de um atendimento de suporte, pois é - no meu caso .... inexistente.

    Toninho - bom dia Espero que você não precise de um atendimento de suporte, pois é - no meu caso .... inexistente.

Josias Maciel imagem
Josias Maciel

2 de janeiro de 2018

é bem barato mas o suporte deixa a desejar em alguns momentos... o painel poderia ser menos complicado tambem.

é bem barato mas o suporte deixa a desejar em alguns momentos... o painel poderia ser menos complicado tambem.

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Ronaldo Souza imagem
Ronaldo Souza

4 de dezembro de 2017

Uso e recomendo, mas por favor Bluehost, melhorem esse atendimento e coloquem 24/7!

Uso e recomendo, mas por favor Bluehost, melhorem esse atendimento e coloquem 24/7!

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