Reviews da HostGator por Profissionais & Clientes Reais

Avaliação geral:
9.7
Confiabilidade
10.0/10
Preço
9.0/10
Usabilidade
10.0/10
Suporte
10.0/10
Recursos
9.5/10

A história da HostGator começou em 2002, num dormitório. Brent Oxley, o fundador da empresa, tinha apenas 1000 dólares na sua conta bancária, o fato de não ter ar condicionado no seu quarto e quedas de energia constantes transformou seu pequeno negócio em um império. Agora as análises da HostGator estão brilhando, o serviço é imensamente popular e pode-se dizer que é um dos maiores provedores de hospedagem de sites do planeta. A empresa se tornou uma das líderes em hospedagem compartilhada, revenda, VPS e hospedagem dedicada, e agora tem sede em Austin, no Texas. Ela também tem escritórios em Houston, São Paulo e Florianópolis. Além desses lugares, os seus serviços são oferecidos diversos países, como Rússia, China, Índia, Turquia, Singapura e México. O plano de fundo global não termina por aí – a HostGator está no mesmo grupo que várias outras empresas de hospedagem de sites.

Em 2012, a HostGator foi adquirida pela Endurance International Group (EIG) por 225 milhões. O grupo é composto de gigantes da hospedagem, como iPage, BlueHost e FatCow. Várias das aquisições da EIG foram recebidas com desdesenho, devido a reputação do grupo de não ajudar a melhorar os serviços que eles adquirirem. Apesar disso, a HostGator é uma empresa grande e faz parte de uma grande corporação. Em sua batalha pelo domínio do mercado, a HostGator com a GoDaddy, InMotion, SiteGround e outros provedores populares.

Eles se esforçam para oferecer uma grande variedade de serviços e fazer com que eles sejam acessíveis. Existem várias análises positivas sobre a HostGator, que dizem que a empresa é maravilhosa. Vamos ver se isso é verdade?

Serviços da HostGator

  • Hospedagem Compartilhada
  • Hospedagem Cloud
  • Hospedagem WordPress
  • Hospedagem VPS
  • Hospedagem Dedicada
  • Revenda de Hospedagem
  • Nomes de Domínio (revenda da Enom)
  • Criador de Sites

O serviço de hospedagem da HostGator tenta satisfazer todos os tipos de usuários que estão querendo começar um negócio, desenvolver um site e que está procurando pelo melhor negócio possível.

Todos os planos de Hospedagem Compartilhada, Hospedagem Cloud, WordPress, VPS e Hospedagem Dedicada têm pelo menos 3 opções de escolha, com valores que variam conforme os recursos de cada plano. Esses planos com durações diferentes, de 1 mês até 3 anos.

Entre os produtos da HostGator, o VPS é o que segue uma linha diferente, sendo consideravelmente mais caro que a concorrência, mas oferecendo o diferencial de dois endereços IP.

A HostGator conta também com um plano exclusivo para o seu criador de sites. Diferente do criador de sites incluído nos planos de hospedagem, o plano criador de sites inclui um banco de imagens e permite que você receba um registro de domínio gratuitamente na contratação.

Considerando que a empresa está vendendo nomes de domínio e oferecendo revenda de hospedagem, é importante avaliar o Registrador do Domínio. A lista que você deve verificar é a lista de Credenciamento do ICANN. Vamos dar uma olhada:

HostGator Brasil - Credenciamento no ICANN

Verificando também a lista de provedores homologados no Registro.br, podemos ver que a HostGator também não está presente:

HostGator Brasil - Homologação Registro BR

Existem mais algumas coisas interessantes que eu encontrei enquanto navegava no site da HostGator. Essas são os recursos extras que são oferecidos:

Base de Conhecimento HostGator

HostGator Brasil - Base de Conhecimento

A base de conhecimento da HostGator é uma ótima forma para os usuários com diferentes níveis de conhecimento obterem a informação que eles precisam. Desde de sistemas de recuperação de senha até containers para servidores dedicados, a HostGator usa um sistema de busca inteligente e um menu extensivo, com diversas opções. Isso contribui com que qualquer um possa encontrar as respostas procuradas, sem ter a necessidade de entrar em contato com o time de Sucesso do Cliente. Na verdade, se você tentar entrar em contato através do chat, você terá que verificar primeiro se a solução existe na base de conhecimento.

Tutoriais em Vídeo

HostGator Brasil - Tutoriais em Vídeo

A HostGator oferece alguns tutoriais em vídeo. No entanto, são poucos vídeos disponíveis e esse conteúdo não é atualizado muito frequentemente. Existem diversos guias no Portal de Suporte, que é a base de conhecimento da HostGator.

Essa pode ser uma má notícia para quem prefere visualizar os guias e tutoriais em vídeo.

Programa de Afiliados

Programa de Afiliados HostGator Brasil

Na indústria de Internet de hoje, programas de afiliados são muito comuns. Não é surpresa ver a oferta do programa de afiliados pela HostGator. Em vez de dar uma porcentagem de comissão para a primeira compra, a HostGator oferece uma quantia em dinheiro. Essa quantia vai aumentando conforme você vai atraindo pessoas, podendo chegar em até R$ 175,00.

Construtor de Sites

Criador de Sites HostGator (Weebly)

O Construtor de Sites da HostGator tem mais de 500 templates (100+ responsivos). A HostGator é bastante elogiada pelo seu Construtor de Sites, que além dos recursos padrão, também possuem um plano “Profissional” que permite funcionalidades adicionais e a utilização para loja virtual.


No fim, pode-se dizer que a HostGator tenta ser presente em todos os lugares, fornecendo quase todo serviço de hospedagem que existe. Os recursos disponíveis são bons tanto para iniciantes, experts e empresas. Seus custos flexíveis são bons para projetos de diferentes tamanhos.

HostGator Brasil

A Hospedagem Compartilhada da HostGator é a mais promovida do seu site, e também uma das opções mais em conta – começando em R$ 11,99 e indo até R$ 39,99. Por isso resolvemos testar o plano.

O que está incluído nos planos da HostGator Brasil

Planos de Hospedagem HostGator Brasil
  • Plano P – plano para um site simples.
  • Plano M – plano para vários sites, voltado para usuários intermediários.
  • Plano Business – plano para vários sites, voltado para empresas e e-commerce.

Na tabela abaixo, você pode ver esses três planos comparados e suas características:

Plano PPlano MPlano Business
Espaço de armazenamento100GB100GB150GB
TransferênciaIlimitadaIlimitadaIlimitada
Sites permitidos1IlimitadoIlimitado
SSD ou HDDSSDSSDSSD
SSLSSL incluído gratuitamenteSSL incluído gratuitamenteSSL incluído gratuitamente
Anti DDoSVendido separadamenteVendido separadamenteVendido separadamente
Proteção Anti MalwareVendido separadamenteVendido separadamenteVendido separadamente
Contas de E-mailIlimitadoIlimitadoIlimitado
Contas FTPIlimitadoIlimitadoIlimitado
Criador de SitesIncluídoIncluídoIncluído
Templates de Sites100+100+100+
Assistência na Migração de SitesGrátis nos primeiros 30 diasGrátis nos primeiros 30 diasGrátis nos primeiros 30 dias
cPanelIncluídoIncluídoIncluído
Instalador AutomáticoIncluídoIncluídoIncluído
Scripts do Instalador Automático50+50+50+
Garantia de ReembolsoNão está disponívelNão está disponívelNão está disponível
Suporte ao ClienteChat, e-mail e ticket 24/7Chat, e-mail e ticket 24/7Chat, e-mail e ticket 24/7
Escolha para a localização do servidorNão está disponívelNão está disponívelNão está disponível
Backups automáticosNão está disponívelNão está disponívelNão está disponível

Nós sabemos que as empresas geralmente nos mostram o menor preço possível para fazer com que compremos mais. Por exemplo, esse é como o plano de R$ 11,99 fica quando colocamos no carrinho:

HostGator Brasil - Preço no Carrinho

O que você vê acima é o plano de R$ 11,99 no ciclo de pagamento de 3 anos. Você terá que pagar R$ 431,64 para ter vantagem do valor mensal da HostGator. Se você quer se comprometer com um plano num ciclo de pagamento menor, os preços vão mudar. Você pode ver isso na tabela com os planos, períodos e valores, logo abaixo:

Ciclo de Pagamento / PlanoPlano PPlano MPlano Business
1 mêsR$ 21,99R$ 26,99R$ 44,99
3 mesesR$ 53,97R$ 68,97R$ 131,97
6 mesesR$ 101,94R$ 131,94R$ 257,94
12 mesesR$ 191,88R$ 251,88R$ 503,88
24 mesesR$ 335,76R$ 479,76R$ 983,76
36 mesesR$ 431,64R$ 647,64R$ 1.439,64
48 mesesNão está disponívelNão está disponívelNão está disponível

Você pode ver que cada plano oferece tráfego e espaço em disco ilimitados. O tráfego é ilimitado até você usar mais de 25% de processamento (CPU) por mais de 90 segundos. O espaço em disco é limitado a 999GB – de alguma forma isso é ilimitado, já que é muito improvável que você use todo esse espaço. Esse é um aspecto positivo comparado a outros provedores de hospedagem, que possuem limites bem rigorosos quanto ao tráfego e espaço para armazenamento nos seus planos mais baratos. No entanto, se você pretende usar seus serviços de hospedagem muito ativamente, fique atento – eles podem fazer com que sua conta seja suspensa.


Uma das coisas mais notáveis do ‘Plano M’ é que além de incluir um SSL gratuitamente, ele não permite que um certificado seja instalado. Isso é inviável para qualquer pessoa que quer trabalhar com e-commerce, lojas virtuais ou qualquer tipo de otimização SEO. Qualquer uma dessas atividades exigem que certificados SSL estejam instalados.

Existem várias coisas que vale a pena ficar de olho. A primeira é de que todos os preços promocionais só são válidos quando o plano de 36 meses é contratado e pago antecipadamente. Tomando como exemplo o ‘Plano P’, o período de 3 anos vai te custar R$ 431,64 (R$ 11,99 por mês). Reduzindo o ciclo de pagamento do plano para 12 meses, ele vai para R$ 191,88, que ficaria R$ 15,99 por mês. E escolhendo apenas um mês, esse valor vai para R$ 21,99. Essa é uma prática comum feita por quase todas as empresas de hospedagem de sites, mas fique atento para perceber esses detalhes.


Suporte da HostGator Brasil

A HostGator tem uma base bem estabelecida de suporte ao cliente, e tenta usar seus vastos recursos no seu site. A Base de Conhecimento (Portal de Suporte) que mencionei anteriormente é o lugar onde você pode encontrar muitas respostas. Basta digitar a pergunta e você receberá vários artigos feitos sobre aquela questão.

Se você prefere conteúdos visuais, a HostGator tem alguns tutoriais em vídeo. Eles funcionam como guia e mostram alguns procedimentos dos serviços oferecidos.

Mas se você não encontrar a informação que precisa nos tutoriais em vídeo ou no Portal de Suporte, você pode clicar na barra superior e acessar os canais de atendimento disponíveis.

Depois de procurar um pouco no site, os principais canais de atendimento que encontrei foram:

  • Suporte via chat
  • Suporte via e-mail e tickets

A maioria das formas de contato ficam disponíveis somente se você for um cliente cadastrado, caso você seja um visitante sem conta na HostGator, você ainda pode se comunicar através do atendimento de vendas. Apesar da HostGator indicar o atendimento por e-mail, não encontrei um formulário de contato ou endereço de e-mail para tirar dúvidas sem um cadastro.

Canais de Suporte da HostGator Brasil

Eu acredito que o suporte por e-mail é importante, ficar esperando para ser atendido no chat pode ser um problema, por isso é algo inaceitável. Se você estiver com problemas na conexão, seria melhor enviar um e-mail do que tentar o contato via chat. Mas eu aposto que a HostGator tem suas razões para fazer o atendimento dessa forma. Sem mais demoras, vamos ver como o suporte HostGator se comporta!

Atendimento via Chat

Para avaliar o serviço de chat devidamente, eu decidi ver se os agentes são corteses e estão bem informados. Eu selecionei algumas questões e entrei na fila para testar um dos representantes.

Fila do Chat - Suporte HostGator

O tempo de espera foi em torno de 4 minutos – o que é muito bom. No entanto, depois de testar o suporte várias vezes, eu não consegui definir um tempo específico para ser atendido no chat. O tempo de espera varia bastante, de 2 minutos até 4 horas. Em uma das minhas tentativas, eu fiquei esperando por 30 minutos para ser atendido, e então troquei o meu navegador, tentei novamente, e em 3 minutos eu estava conectado. Isso demonstra que existe algum problema no sistema de chat que a HostGator precisa resolver.

Apesar disso, consegui entrar em contato com o José P. Isso foi o que conversamos:

Avaliando o Suporte HostGator Brasil

É importante notar que, para as perguntas que foram feitas, os intervalos entre minhas perguntas e as respostas do José foram um pouco maiores que o esperado. Eu imagino que o agente estivesse atendendo vários chats ao mesmo tempo. É impossível dar atenção a todo muito ao mesmo tempo.

O José também não deu uma resposta muito completa sobre problemas e quedas dos servidores. Mas agiu muito bem me oferecendo os serviços que já vem protegidos com SSL, ideal para a lojas virtuais.

Para resumir, o serviço de atendimento via chat não foi ruim, levando em consideração que foi um primeiro contato com um agente de vendas, mas ele pode ser melhorado, as respostas poderiam ser mais rápidas e completas.

Primeiras Impressões

Você pode pagar com boleto, cartão de crédito ou PayPal – um conjunto padrão de formas de pagamento. O resto do processo é um pouco mais interessante.

No carrinho de compras, você recebe algumas opções adicionais para, como o SiteLock, que visa proteger o seu site contra malware e o CodeGuard, um sistema de backups automáticos. Certifique-se de marcar somente os que você precisa para não pagar mais do que planeja.

Hostgator Brasil - Adicionais Pagos

Depois de comprar, existe uma chance de você não poder usar os serviços imediatamente, porque existe um processo de verificação rígido que você poderá passar, e isso pode levar algumas horas.

Ainda assim, existe a chance de que você não passe pelo processo de verificação e a conta seja ativada em cerca de 15 minutos. Esse é um tempo aceitável, porque a propagação DNS pode levar muito mais do que isso, até 24 horas. Uma vez que tudo está certo, o painel HostGator é apresentado.

HostGator Configuração da Conta

Eu me dei a missão de descobrir se esse painel é realmente intuitivo. Então, eu resolvi procurar uma das coisas mais comuns nos serviços de hospedagem – seus nameservers. Para isso, eu precisei descobrir onde o cPanel estava. Estranhamente eu tive que clicar em uma das “Ofertas especiais” – uma que funcionou foi a “WordPress – Instalação em 1 Clique”. E então, eu finalmente estava no cPanel HostGator. Um caminho um pouco esquisito, mas funcionou.

Esse é o cPanel HostGator, que é basicamente a versão clássica do cPanel.

No painel, eu finalmente consegui ver os nameservers. É importante ressaltar que as áreas de busca não estavam funcionando muito bem e não mostravam muitas coisas. Pesquisando “nameservers” eu não obtive nenhum resultado, enquanto ao pesquisar “configurar servidor ftp”, eu recebi vários resultados irrelevantes.

Existem dois temas do cPanel para escolher, o atual ‘Paper Lantern’ e o antigo ‘X3’. Muitos artigos na base de conhecimento são disponibilizados com o antigo tema do cPanel HostGator, o X3, que é bastante parecido com o tema clássico. Os artigos não incluem ajuda para as pessoas usando o novo tema ‘Paper Lantern’. Por sorte, tinha um artigo que mostrava como mudar de um tema para o outro, trazendo utilidade para muitos outros artigos!

Então eu tentei mudar mas…

Claramente o painel da HostGator precisam melhorar bastante. Existem boas intenções para torná-lo intuitivo, mas no momento simplesmente não é bom o bastante.

Se você usa o WordPress – um dos sistemas de gerenciamento de conteúdo mais populares no mundo, a HostGator também vai oferecer esse serviço. Essa pode ser uma opção viável para aqueles que precisam de mais ajuda com o WordPress.

Hospedagem HostGator WordPress


Avaliando o Desempenho

Até agora, meus sentimentos são controversos quanto aos serviços da HostGator. Muitas opções para escolher e recursos adicionais pagos foram ofuscados com opções de preços e processo de verificação confusos.

Embora tudo isso seja importante, o verdadeiro teste começa aqui: a avaliação de desempenho. Algumas coisas que serão testadas aqui:

  • O desempenho da hospedagem durante baixa manutenção
  • A velocidade do site criado com o Construtor de Sites da HostGator
  • O uptime do servidor
  • O sistema de segurança antirroubo

Alguns desses testes não poderão ser completados imediatamente, isso é porque nós estaremos atualizando essa seção constantemente para fornecer os resultados mais recentes.

NOTA IMPORTANTE – as ferramentas usadas não 100% corretas durante todo o tempo. Elas também dependem dos seus próprios servidores. Aqui eu usei o Bitcacha para verificar a velocidade de envio e recebimento dos pacotes, pois a ferramenta parece ser a mais consistente. E também, para evitar anomalias e obter um resultado claro, são feitos 10 testes consecutivos para que a média seja exibida aqui na análise.

Velocidade da Hospedagem HostGator com um Site Simples

Aqui, um simples site em HTML foi colocado em teste. Sites em HTML não exigem muitos recursos do servidor de hospedagem. Em teoria, o site em HTML é o mais rápido e deve apresentar o melhor resultado.

Então eu usei o Gerenciador de Arquivos da HostGator (que é bem conveniente, e eu recomendo) para enviar os arquivos do site. Aqui está o site em questão:

Desempenho da Hospedagem HostGator com um Site Simples

Vamos ver como ficaram os testes.

Uma ferramenta do Bitcatcha foi usada para verificar o tempo de resposta do site em diversas localidades. Veja os resultados:

Resultado do Teste de Desempenho da Hospedagem HostGator

Nenhuma localidade apresentou um tempo de resposta maior que 1 segundo – isso é um bom sinal. A performance nos Estados Unidos foi muito boa. Vale a pena notar que a o tempo de resposta do site em HTML foi diferente em cada teste. Em alguns casos, a avaliação recebia até um A, com um desempenho bem melhor nas regiões de Singapura, São Paulo e Japão. Mas o tempo de resposta para os Estados Unidos se manteve sempre excelente.

Isso faz sentido, porque os servidores da HostGator estão somente no Texas.

Velocidade da Hospedagem HostGator com o Criador de Sites

Agora, vamos ver se o Criador de Sites HostGator é realmente otimizado.

A HostGator oferece dois criadores de sites, um deles é o da Weebly, que foi o que utilizamos em nosso teste. Os dois criadores de sites são oferecidos gratuitamente nos planos de hospedagem, algo que é muito bom para os usuários iniciantes.

Eu usei um dos vários templates que são disponibilizados e modifiquei de acordo com o que eu queria. Aqui está o resultado do site construído com o Criador de Sites HostGator:

Site feito no Criador de Sites HostGator (Weebly)

E aqui está o resultado dos testes de desempenho:

Resultado do Teste com o Criador de Sites HostGator

Assim como no último teste, houve uma grande instabilidade no tempo de resposta das localidades diferentes do servidor, ou seja, fora do Estados Unidos. Não tinha um padrão claro, mas a imagem demonstra a situação muito bem: ótimo resultado a partir dos Estados Unidos, com resultados consideravelmente piores de outras localidades.

É possível perceber que o site feito com o Criador de Sites da HostGator não teve um efeito negativo sobre o desempenho da hospedagem. O Criador de Sites da HostGator recebe nossa aprovação no quesito de otimização.

Uptime do Servidor

NOTA – Essa seção da análise será atualizada constantemente com informações mais novas e atualizadas.

O ‘Uptime Robot’ é uma ferramenta que verifica o tempo de resposta e também o uptime do servidor em intervalos de 1 minuto. Isso nos permite analisar a disponibilidade do servidor e demonstrar se o desempenho do servidor é estável.

Você pode verificar quais provedores de hospedagem possuem o melhor uptime em tempo real nesta página.

Na imagem abaixo, você pode ver os resultados do primeiro mês de acompanhamento:

Hostgator Uptime

99.99% nos 7 dias foi tão insignificante que ele arredondou para 100% no último mês. Até agora, a HostGator vem demonstrando um bom resultado com o uptime dos seus servidores.

O tempo de resposta mostra o que nós verificamos com o Bitcacha. Os resultados são bons – aproximadamente 400ms na maior parte do tempo, mas em alguns picos, o tempo de resposta chegou a 1.7 segundos ou até mais. Como foi dito antes, as ferramentas não são 100% precisas porque elas também dependem dos seus próprios servidores. Apesar disso, tudo indica que a HostGator é muito rápida – só que muito inconsistente.

Acompanhe em tempo real os detalhes sobre o uptime, desempenho e tempo de resposta da HostGator.


Conclusão

A HostGator é realmente uma opção para qualquer serviço de hospedagem. Existem diversos planos para escolher, cada um voltado para uma demanda. A partir do site da HostGator, você pode comprar vários recursos adicionais para melhorar o plano de hospedagem escolhido. Isso é muito bom para diversos usuários, e é por isso que as análises da HostGator são positivas, embora elas pareçam esquecer dos pontos negativos.

Para finalizar, a HostGator oferece várias opções para você. Embora eles estejam um pouco atrasados na forma como apresentam os preços no site, desempenho inconsistente e um serviço de atendimento ao consumidor que pode ser melhorado. Ainda assim, os serviços de hospedagem conseguem fornecer uma experiência positiva, e por isso a Hostgator entra em nosso TOP 10 de Hospedagem de Sites no Brasil.

Prós

  • Vários planos para escolher.
  • Todos os planos são ilimitados.
  • Uptime excelente.
  • Muitos artigos e tutoriais na base de conhecimento.

Contras

  • Servidores no Brasil apenas no plano empresarial.
  • Recursos essenciais vendidos separadamente.
  • Poucos tutoriais em vídeo.
  • Falhas e bugs nos painéis de controle.

Destaques

  • Atendimento 24/7
  • 99.99% de uptime
  • Planos Ilimitados
  • Criador de Sites Grátis

Localização dos servidores

  • Estados Unidos

Sistema operacional

  • Linux logo Linux
  • Windows logo Windows

Deixe sua opinião

    • Cesar Ribeiro portrait Cesar Ribeiro
    • 3 de setembro de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Excelente hospedagem, mas como dizem, o suporte não é dos melhores… Eu não precisei do suporte muitas vezes, talvez por isso não tenha me afetado tanto, mas a hospedagem é muito boa, é rápida, não cai e tem cpanel.

      • Rafael portrait Rafael
      • 9 de setembro de 2018
      Responder

      Concordo plenamente.

    • Luan da Mata portrait Jonas Silva
    • 17 de agosto de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    pra mim a hostgator é o melhor host do brasil, é barato e funciona. o que mais eu posso pedir? estou usando a anos e ate agora não tive problemas. recomendo.

    • Elvis Pauli portrait Elvis Pauli
    • 2 de julho de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Criador de Sites não é gratuito. Logo, se for utilizar é necessário comprar um plano. Chat é uma porcaria e na maioria das vezes é como falar sozinho. Ninguém resolve nada! Os chamados também não resolvem… é tipo defesa de multa. Respondem do jeito que querem sem dar muita explicação. Olha, não recomendo pra ninguém, pois além de ser uma grande enganação os caras agem de má fé!

    • Guilherme portrait Guilherme
    • 21 de junho de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    O suporte é bem ruim. O chat não consegue resolver os problemas em nenhum momento, e os tickets demoram muito para serem respondidos. Já cheguei a ficar 24 horas com meu site fora do ar diversas vezes, por conta da demora demasiada do suporte. Infelizmente isso mancha muito o nome da empresa.

    • Ailton portrait Ailton
    • 18 de junho de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Era muito bom no início mas parece que está piorando um pouco, o desempenho é bom como diz no review, mas o suporte precisa melhorar bastante.

    • Marcos portrait Marcos
    • 9 de junho de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Suporte é bem fraco e sem vontade de explicar.
    O criador do site é bem fraco para editar, dificil até de mudar o tamanho das letras, ou mudar o tamanho das caixas, mudar de lugar arrastando é impossível e as vezes da pau, pouco agíl comparado com outros por exemplo o Wix é top.
    Agora vou testar o wordpress e vamos ver. Não consegui instalar o Weebly e não sei porque.

    • André portrait André
    • 22 de maio de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Por 3 anos fui cliente e sempre fui muito bem atendimento com suporte rápido e muito bom. Mas cresceu muito e o suporte começou a desejar. Acompanhava os testemunhos no fórum e parece que até tiraram do ar devido à tantas reclamações (no começo só tinha elogio). Hoje eu não uso porque se precisar do suporte sei que vai demorar 2 dias no mínimo para me responderem.

    • Tuti portrait Tuti
    • 16 de maio de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    O suporte é horrível.
    O resto é ok.

      • André portrait André
      • 22 de maio de 2018
      Responder

      Infelizmente acho que cresceram muito e o suporte não acompanhou. No começo, há 5 anos atrás era muito bom e rápido o suporte. Hoje está lamentável.

    • Marcelo Oliveira portrait Marcelo Oliveira
    • 11 de abril de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Excelente hospedagem, desempenho e suporte de qualidade. Recomendo.

    • Kayo Fernandes portrait Kayo Fernandes
    • 21 de março de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Utilizei o serviço da hostgator por um tempo sem problemas. Mas assim que apareceram os primeiros problemas não tive acesso a nenhum suporte. Quando abri tickets me enviaram resposta com dados de sites que nem estavam hospedados em meu plano, em uma total quebra de privacidade ao cliente (outros clientes no caso). Meus problemas seguem não resolvidos com silêncio total por parte da hostgator.