HostGator

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Redação

51 avaliações

31 de outubro de 2019

A história da HostGator começou em 2002, quando foi fundada num dormitório por Brent Oxley. No ano seguinte a empresa já tinha mais de 1000 clientes. Em 2007, a empresa abriu seu escritório no Brasil com o objetivo de expandir seus serviços de hospedagem barata e acessível.

Em 2012, a HostGator foi adquirida pela Endurance International Group (EIG) por 225 milhões. Hoje ela faz parte do mesmo grupo de empresas como iPage, BlueHost e FatCow. No entanto, várias das aquisições da EIG foram recebidas negativamente pelas mudanças trazidas nos serviços.

Apesar disso, a HostGator se manteve popular entre as hospedagens baratas, sendo constantemente comparada com outros provedores como Hostinger e GoDaddy.

HostGator review - Sobre

Hoje, a empresa conta com mais de 100 mil clientes só no Brasil e está presente em diversos países, com escritórios em Houston, São Paulo e Florianópolis. Pode-se dizer que é um dos maiores provedores de hospedagem de sites do planeta.

A HostGator se tornou uma das líderes em hospedagem compartilhada, revenda, VPS e hospedagem dedicada. Existem várias avaliações positivas sobre a empresa, mas será que o serviço de hospedagem da HostGator é bom de verdade? Confira em nosso review.

Serviços da HostGator

Para iniciar o review da HostGator, vamos conferir quais serviços e produtos são oferecidos pelo provedor.

Aqui estão os principais serviços e produtos da HostGator:

  • Hospedagem Compartilhada
  • Hospedagem Cloud
  • Hospedagem WordPress
  • Hospedagem VPS
  • Hospedagem Dedicada
  • Revenda de Hospedagem
  • Registro de Domínio
  • Criador de Sites

Podemos ver que a HostGator oferece praticamente todo tipo de hospedagem, visando atender a maioria dos usuários.

Todos os planos de Hospedagem Compartilhada, Hospedagem Cloud, WordPress, VPS e Hospedagem Dedicada têm pelo menos 3 opções de escolha, com valores que variam conforme os recursos de cada plano, dando muitas opções para os usuários.

Entre os produtos da HostGator, o VPS é o que segue uma linha diferente, sendo consideravelmente mais caro que a concorrência, mas oferecendo o diferencial de dois endereços IP e todas as ferramentas de gerenciamento para facilitar o uso do serviço.

A HostGator conta também com um plano exclusivo para o seu criador de sites. Diferente do criador de sites incluído nos planos de hospedagem, o plano criador de sites inclui um banco de imagens e permite que você receba um registro de domínio gratuitamente na contratação.

Quando se trata de domínios internacionais, é importante consultar se o provedor está devidamente credenciado no ICANN. Para o registro de domínios internacionais, a HostGator utiliza a empresa parceira Domain.com, que também faz parte do grupo Endurance International:

HostGator review - ICANN

No caso dos domínios nacionais, podemos ver que a HostGator também tem seu provedor homologado, dessa vez listada com a razão social no Brasil, Endurance Brasil:

HostGator review - Provedor homologado no Registro.br

Isso mostra que a HostGator é está devidamente credenciada e homologada para registrar e vender domínios, tanto nacionais quanto internacionais.

Explorando o site da HostGator, nós encontramos recursos adicionais gratuitos que agregam valor aos serviços da empresa:

Base de Conhecimento HostGator

A base de conhecimento da HostGator é uma ótima forma para os usuários com diferentes níveis de conhecimento obterem a informação que eles precisam. Desde de sistemas de recuperação de senha até containers para servidores dedicados.

HostGator review - Base de conhecimento

Isso contribui com que qualquer um possa encontrar as respostas procuradas, sem ter a necessidade de entrar em contato com o time de suporte.

Blog HostGator

A HostGator disponibiliza um blog que é atualizado regularmente com conteúdos relacionados à hospedagem de sites e tecnologia web em geral. Essa é uma boa iniciativa do provedor para manter os usuários atualizados.

HostGator review - Blog

Além disso, o blog está disponível publicamente para qualquer usuário. Isso quer dizer que todo o conteúdo pode ser acessado por qualquer pessoa, mesmo que ela não seja um cliente da HostGator.

Programa de Afiliados HostGator

Programas de afiliados são muito comuns nas empresas de hospedagem. Assim, não é surpresa ver a oferta do programa de afiliados pela HostGator. O programa de afiliados da HostGator é simples e descomplicado.

HostGator review - Afiliados

Em vez de dar uma porcentagem de comissão para a primeira compra, a HostGator oferece uma quantia em dinheiro. Essa quantia vai aumentando conforme você vai atraindo pessoas, podendo chegar em até R$ 175,00 por novo cliente.

Construtor de Sites

O Construtor de Sites da HostGator tem mais de 500 templates (100+ responsivos). A HostGator é bastante elogiada pelo seu Construtor de Sites, que além dos recursos padrão, também possuem um plano "Profissional" que permite funcionalidades adicionais e a utilização para loja virtual.

Criador de Sites HostGator (Weebly)

Em geral, pode-se dizer que a HostGator tenta ser presente em todos os lugares, fornecendo quase todo serviço de hospedagem que existe. Os recursos disponíveis são bons tanto para iniciantes, experts e empresas. Seus custos flexíveis são bons para projetos de diferentes tamanhos.

HostGator review - Hospedagem

A Hospedagem Compartilhada da HostGator é a mais promovida do seu site, e também uma das opções mais em conta - começando em R$ 8,59 e indo até R$ 21,99. Por isso resolvemos testar o plano.

Planos e Preços da HostGator

Quando se trata de hospedagem compartilhada, a HostGator uma boa variedade de planos para atender diferentes necessidades.

HostGator review - Planos e Preços

Aqui estão os planos da HostGator:

  • Plano P - plano para um site simples.
  • Plano M - plano para vários sites, voltado para usuários intermediários.
  • Plano Turbo - plano para vários sites, ideal para empresas e e-commerce.

Na tabela abaixo, você pode ver esses três planos comparados e suas características:

Plano P Plano M Plano Turbo
Espaço de armazenamento 100GB 100GB 150GB
Transferência Ilimitada Ilimitada Ilimitada
Sites permitidos 1 Ilimitado Ilimitado
SSD ou HDD SSD SSD SSD
Certificado SSL Incluído Incluído Incluído
Anti-DDoS Vendido separadamente Vendido separadamente Vendido separadamente
Anti-Malware Vendido separadamente Vendido separadamente Vendido separadamente
Contas de E-mail Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Contas FTP Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Criador de Sites Incluído Incluído Incluído
Templates de Sites 100+ 100+ 100+
Assistência na Migração de Sites Grátis nos primeiros 30 dias Grátis nos primeiros 30 dias Grátis nos primeiros 30 dias
cPanel Incluído Incluído Incluído
Instalador Automático Incluído Incluído Incluído
Scripts do Instalador Automático 50+ 50+ 50+
Garantia de Reembolso Não está disponível Não está disponível Não está disponível
Suporte ao Cliente Chat, e-mail e ticket 24/7 Chat, e-mail e ticket 24/7 Chat, e-mail e ticket 24/7
Escolha para a localização do servidor Não está disponível Não está disponível Não está disponível
Backups automáticos Sim, semanal Sim, semanal Sim, semanal

Aqui, os destaques ficam para o certificado SSL e domínio que são oferecidos gratuitamente em todos os planos, algo muito bem vindo em qualquer provedor de hospedagem.

Análise Geral dos Preços da HostGator

A HostGator é uma escolha popular pelo custo-benefício que oferece. É possível contratar um plano pagando o equivalente a R$ 8,59/mês, um valor abaixo da média do mercado. No entanto, é necessário levar em consideração que esse é o valor referente a contratação de um plano por 3 anos.

Por exemplo, o plano M de R$ 11,69 fica quando colocamos no carrinho:

HostGator review - Preço plano M

Mas, o que você vê acima é o plano de R$ 11,69 no ciclo de pagamento de 3 anos. Assim, para chegar nesse valor você terá que pagar R$ 420,32 de uma só vez. Se você pretende pagar mensalmente, o preço sobe para R$ 29,69.

Você pode ver isso na tabela com os planos, períodos e valores, logo abaixo:

Ciclo de Pagamento / Plano Plano P Plano M Plano Turbo
1 mês R$ 24,19 R$ 29,69 R$ 44,99
3 meses R$ 67,17 (R$ 22,39/mês) R$ 82,77 (R$ 27,59/mês) R$ 131,97 (R$ 43,99/mês)
6 meses R$ 70,59 (R$ 11,79/mês) R$ 87,75 (R$ 14,69/mês) R$ 141,87 (R$ 23,69/mês)
12 meses R$ 121,36 (R$ 10,19/mês) R$ 157,66 (R$ 13,19/mês) R$ 277,13 (R$ 23,09/mês)
24 meses R$ 216,35 (R$ 9,01/mês) R$ 292,91 (R$ 12,20/mês) R$ 541,07 (R$ 22,59/mês)
36 meses R$ 308,62 (R$ 8,59/mês) R$ 647,64 (R$ 11,69/mês) R$ 791,80 (R$ 21,99/mês)

Em questão de preços, a HostGator segue com a mesma estratégia de outros provedores populares, oferecendo um desconto para os clientes que escolherem um plano com ciclo de pagamento maior. Dessa forma, é possível obter um desconto de até 45% nos planos de ciclo semestral em diante.

Essa prática não é exclusividade da HostGator, praticamente todos os provedores agem da mesma forma. A boa notícia aqui, é que você consegue ver com clareza quanto está pagando, quanto está economizando e até quanto vai pagar na renovação.

Se tratando de recursos, os planos da HostGator são bem generosos – oferecendo sites ilimitados, bastante espaço em disco para os sites, tráfego ilimitado e adicionais gratuitos, como o certificado SSL grátis em todos os planos – algo essencial para qualquer site hoje em dia.

HostGator review - Recursos adicionais

A maior diferença entre os planos fica para o plano P, que permite a hospedagem de um único domínio. Nos demais, os benefícios são basicamente os mesmos, o que torna os planos bastante atraentes.

Comparando os Preços da HostGator

Os planos da HostGator são oferecidos no modelo mais popular no mercado de hospedagem. Assim, não é difícil encontrar outros provedores com uma proposta parecida – a de hospedar um site com o melhor custo-benefício.

Para isso, vamos comparar os preços da HostGator no plano M, com os da Hostinger no plano Premium.

Plano M da HostGator no ciclo anual

Na HostGator, o plano M custa R$ 157,66/ano (equivalente a R$ 13,19/mês):

HostGator review - Plano M comparativo

Plano Premium na Hostinger no ciclo anual

Na Hostinger, o plano Premium custa R$ 118,20/mês (equivalente a R$ 9,85/mês):

HostGator - Preço comparado com plano Premium Hostinger

Nesta parte, podemos ver que existe uma diferença considerável nos preços. O plano da HostGator chega a ser quase R$ 40 mais caro que o da Hostinger. No entanto, é preciso levar em consideração também a diferença dos planos.

Por exemplo, a HostGator oferece mais espaço em disco do que a Hostinger em todos os planos. Além disso, é possível criar contas de e-mail ilimitadas, enquanto o plano da Hostinger possui o limite de 100 contas.

Além disso, a HostGator disponibiliza o cPanel por padrão em seus planos, já a Hostinger utiliza seu próprio painel de controle – o hPanel –, que embora seja equivalente em recursos, pode não ser tão familiar para muitos usuários.

Assim, é necessário observar caso a caso e, avaliar se as diferenças dos planos compensa a diferença de valores dos planos nos provedores.

Suporte da HostGator Brasil

Quando se trata de suporte, a HostGator informa que seu suporte é 24/7 e que o cliente pode contar com o atendimento sempre que precisar. A empresa disponibiliza uma central de ajuda que inclui a sua base de conhecimento, bem como as opções para conversar com os atendentes.

HostGator review - Suporte

A HostGator oferece suporte por 2 canais:

  • Suporte via chat
  • Suporte via e-mail e tickets (chamados)

Além do suporte via chat e tickets para os clientes, você ainda pode se comunicar através do atendimento de vendas. Mas, para obter atendimento por e-mail é necessário ser um cliente da empresa.

Ainda que o chat esteja disponível para dúvidas de vendas, seria interessante também ter uma opção de e-mail ou formulário de contato para quem não é cliente, para evitar ficar aguardando muito tempo na fila de espera.

Atendimento via Chat

Para avaliar o serviço de chat devidamente, nós fizemos algumas perguntas básicas no chat e assim verificar se os atendentes estão bem informados e respondem as questões com clareza.

Nosso teste começou com o chat de suporte via chat na página inicial:

HostGator review - Suporte via chat

Aqui, percebemos o primeiro problema com o serviço da HostGator – a espera fila de atendimento. Em alguns casos, foi necessário aguardar bastante pelo atendimento, o que indica uma provável sobrecarga no suporte da empresa.

O tempo para ser conectado com um atendente variou bastante em nossos testes, mesmo depois de testar o suporte várias vezes, não foi possível definir um tempo específico para ser atendido no chat. Em alguns casos a espera foi de 2 minutos, em outras ultrapassou os 20 minutos.

Apesar disso, consegui entrar em contato com o José P. Isso foi o que conversamos:

Avaliando o Suporte HostGator Brasil

É importante notar que para as perguntas feitas, o tempo para obter a resposta foi maior que o esperado. Isso geralmente ocorre quando o atendente fica sobrecarregado com vários atendimentos, em que é impossível dar atenção a todo muito ao mesmo tempo.

Para resumir, o suporte foi razoável – levando em consideração que foi um primeiro contato com um agente de vendas –, mas ele pode ser melhorado, as respostas poderiam ser mais rápidas e completas.

Primeiras Impressões

A HostGator deixou o processo de contratação muito fácil e agradável. A interface é clara e destaca cada etapa da compra, deixando as informações bem claras para o usuário.

No carrinho de compras, você recebe a opção de contratar o adicional SiteLock, que visa proteger o seu site contra malware, detectando ameaças e prevenindo ataques.

HostGator review - Adicional pago

Você pode pagar com boleto, cartão de crédito ou PayPal, um conjunto padrão de formas de pagamento, sem qualquer taxa adicional.

HostGator review - Formas de pagamento

Ativação da Conta de Hospedagem

Após o pagamento, a conta é ativada rapidamente e logo você tem acesso à área do cliente da HostGator. Nessa parte, você recebe uma apresentação da interface e funcionalidades do painel:

HostGator Configuração da Conta

Na área do cliente ficam as informações sobre a conta, perfil, cobrança e serviços contratados. A área é bem organizada e familiar para quem já usou uma hospedagem com cPanel, pois é a área padrão, sem grandes modificações.

No entanto, a HostGator deixou mais fácil o acesso ao cPanel, colocando um atalho para o painel de controle.

Visão Geral do cPanel HostGator

O painel da HostGator é o famoso cPanel, porém modificado com a linguagem visual da empresa. Os recursos do painel se mantém normalmente, apenas com uma aparência diferente – nada que vá interferir na muito usabilidade do mesmo.

No entanto, há uma funcionalidade removida do painel da HostGator: a opção de mudar o tema do painel – algo presente em um cPanel não modificado. Fora isso, não há nada de extraordinário no painel da HostGator.

Na barra superior ficam as opções de perfil e notificações, junto com um campo de busca que aparentemente deveria levar para a base de conhecimento mas simplesmente não funciona:

HostGator cPanel - Falha na busca

Na parte central ficam as opções disponíveis, com uma função de busca que é muito bem vinda. Nas laterais ficam as categorias das opções e as informações de uso da hospedagem.

No geral, o painel de controle funciona bem e a maioria das pessoas não deve ter problema em usá-lo. Porém, numa modificação do cPanel, esperamos que funcionalidades sejam adicionadas ou melhoradas e não removidas, então certamente a HostGator pode melhorar a experiência com o seu painel.

Review da HostGator: Desempenho

Até agora, a HostGator vem conseguindo justificar porque é uma escolha tão popular entre os provedores de hospedagem. Com um bom preço, diversos adicionais incluídos por padrão e um cPanel funcional, não é difícil entender porque o provedor é tão usado.

Porém, não adianta ter uma hospedagem completa e com boa usabilidade se o desempenho do site hospedado é ruim. Por isso, agora nós vamos testar o desempenho da HostGator.

Aqui, nós vamos verificar:

  • O desempenho da hospedagem com um site estático;
  • O uptime do servidor de hospedagem.

Alguns desses testes não poderão ser completados imediatamente, isso é porque nós estaremos atualizando essa seção constantemente para fornecer os resultados mais recentes.

Nota: nós usamos o Bitcacha para verificar a velocidade de envio e recebimento dos pacotes, pois a ferramenta parece ser a mais consistente. E também, para evitar anomalias e obter um resultado claro, são feitos 10 testes consecutivos para que a média seja exibida aqui na análise.

Velocidade da hospedagem HostGator com um site estático

Aqui, um site estático – um site simples em HTML – foi colocado em teste. Sites em HTML não exigem muitos recursos do servidor de hospedagem. Em teoria, um site simples deve apresentar o melhor resultado.

O envio do site é facilitado pelo gerenciador de arquivos do cPanel, disponibilizado pela HostGator. Basta arrastar e soltar os arquivos do site no navegador.

Aqui está o site em questão:

Desempenho da Hospedagem HostGator com um Site Simples

Confira os resultados do teste:

Resultado do Teste de Desempenho da Hospedagem HostGator

O resultado foi muito positivo. Nenhuma localidade apresentou um tempo de resposta maior que 1 segundo - isso é um bom sinal. Ainda que os servidores estejam nos EUA, o tempo de resposta para o Brasil foi excelente.

Uptime do Servidor

Nota: essa seção da análise será atualizada constantemente com informações mais novas e atualizadas.

Para verificar o uptime, nós usamos o Uptime Robot – uma ferramenta que identifica quando o servidor de hospedagem fica fora do ar. Isso nos permite analisar a disponibilidade do servidor e demonstrar se o desempenho do servidor é estável.

Na imagem abaixo, você pode ver os primeiros resultados do monitoramento:

Hostgator Uptime

Até agora, a HostGator vem demonstrando um bom resultado com o uptime dos seus servidores. Houveram pouquíssimos picos no tempo de resposta e o site não ficou fora do ar em nenhum momento.

Conclusão

A HostGator mostrou que é uma boa opção de hospedagem com vários pontos positivos. Existem planos para sites de todos os tamanhos, domínio e certificado SSL grátis em todos os planos, e bons preços (principalmente na contratação), é fácil entender como a hospedagem é tão popular.

Porém, não podemos ignorar os pontos negativos do provedor. Embora as pequenas falhas no painel não prejudiquem tanto a usabilidade, o suporte deixou a desejar na HostGator. Existe uma certa demora no atendimento via chat e, no suporte via ticket, a resposta pode levar dias.

Embora não seja uma hospedagem perfeita, os planos possuem mais vantagens do que desvantagens. Certamente existem coisas a ser melhoradas. Mas ainda assim, a HostGator consegue oferecer uma experiência positiva para a maioria dos usuários.

Confira as opiniões e avaliações da HostGator abaixo.

Prós

  • Suporte 24/7 via chat e tickets
  • Domínio e certificado SSL grátis
  • Criador de sites grátis
  • Serviço de e-mail grátis

Contras

  • Ausência de suporte por telefone
  • Servidor no Brasil apenas no plano Plus
  • Windows apenas nos servidores dedicados
HostGator User Reviews

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User comments

Rodrigo imagem
Rodrigo

11 de setembro de 2019

Não recomendo e não voltaria a adquirir os serviços da Hostgator.

Não recomendo e não voltaria a adquirir os serviços da Hostgator.

Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos
DANILO HONORIO BINHARDI imagem
DANILO HONORIO BINHARDI

12 de março de 2019

Empresa muito prestativa e fez seu papel muito bem. O que mais me deixou feliz com o serviço foi acertividade na hora de romper o contrato. Havia burocracia sim, mas... Ler mais

Empresa muito prestativa e fez seu papel muito bem. O que mais me deixou feliz com o serviço foi acertividade na hora de romper o contrato. Havia burocracia sim, mas tudo muito profissional e justo. Obrigado pelo serviço.

Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos
Roberto imagem
Roberto

28 de fevereiro de 2019

Esta empresa tem telefone no Brasil, qual seria?

Esta empresa tem telefone no Brasil, qual seria?

    Redação

    1 de março de 2019

    Olá, Roberto, tudo bem? A HostGator não tem atendimento por telefone no Brasil, mas você pode tentar entrar em contato com ela por chat e pelo formulário de contato no... Ler mais

    Olá, Roberto, tudo bem? A HostGator não tem atendimento por telefone no Brasil, mas você pode tentar entrar em contato com ela por chat e pelo formulário de contato no site.

Tiago Brilhante Tamborlim imagem
Tiago Brilhante Tamborlim

8 de fevereiro de 2019

Sempre foram rápidos em atender.

Sempre foram rápidos em atender.

Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos
Nogueira imagem
Nogueira

24 de novembro de 2018

Estou usando os serviços de hospedagem da Hostgator a 4 anos no começo o suporte era bom mas infelizmente se tornou péssimo, técnicos de suporte que alteram as configurações de... Ler mais

Estou usando os serviços de hospedagem da Hostgator a 4 anos no começo o suporte era bom mas infelizmente se tornou péssimo, técnicos de suporte que alteram as configurações de seus arquivos sem ao menos te comunicar, tive problema de invasão em um site de meu cliente, logo eles tiraram até o domínio de minha revenda do ar, fiquei decepcionado com o atendimento do suporte e por fim estou pensando agora em mudar de servidor, pois não posso mais confiar que um técnico de suporte venha alterar meus arquivos dentro do raiz de minha revenda.

Marcelo Guaraldo imagem
Marcelo Guaraldo

13 de novembro de 2018

O suporte e a instalação de um site no wordpress é muito ruim

O suporte e a instalação de um site no wordpress é muito ruim

Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos
Leonardo S imagem
Leonardo S

30 de outubro de 2018

Bloqueiam o site imediatamente quando alcança um uso excessivo de GPU e processamento. Um absurdo! Deveriam ao menos dar tempo para o usuário se readequar ou trocar de plano. Também... Ler mais

Bloqueiam o site imediatamente quando alcança um uso excessivo de GPU e processamento. Um absurdo! Deveriam ao menos dar tempo para o usuário se readequar ou trocar de plano. Também é muito caro pela qualidade proposta.

Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos
Ulysses de Oliveira imagem
Ulysses de Oliveira

12 de outubro de 2018

Fica fora do ar com frequência e o suporte é péssimo. Quando o site cai, você pode ficar uns três dias fora do ar.

Fica fora do ar com frequência e o suporte é péssimo. Quando o site cai, você pode ficar uns três dias fora do ar.

Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos
Cesar Ribeiro imagem
Cesar Ribeiro

3 de setembro de 2018

Excelente hospedagem, mas como dizem, o suporte não é dos melhores... Eu não precisei do suporte muitas vezes, talvez por isso não tenha me afetado tanto, mas a hospedagem é... Ler mais

Excelente hospedagem, mas como dizem, o suporte não é dos melhores... Eu não precisei do suporte muitas vezes, talvez por isso não tenha me afetado tanto, mas a hospedagem é muito boa, é rápida, não cai e tem cpanel.

Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos
    Rafael

    9 de setembro de 2018

    Concordo plenamente.

    Concordo plenamente.

Adriadne Souza imagem
Adriadne Souza

3 de setembro de 2018

A hospedagem é boa mas o suporte precisa melhorar muito. É tudo maravilhoso até dar um problema e ser um parto pra resolver. Melhorem isso, por favor.

A hospedagem é boa mas o suporte precisa melhorar muito. É tudo maravilhoso até dar um problema e ser um parto pra resolver. Melhorem isso, por favor.

Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos