Reviews de Hospedagem de Sites por Clientes Reais

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Reviews da Hostnet por Usuários & Experts

Avaliação geral:
8.5
Confiabilidade
9.0/10
Preço
7.0/10
Usabilidade
9.0/10
Suporte
8.5/10
Funcionalidades
9.0/10

Com mais de 15 anos no mercado, a Hostnet é um dos maiores provedores de hospedagem de sites atuando no Brasil. Lançada em 2001, a empresa chegou ao mercado em uma época em que quase não haviam provedores de hospedagem de sites brasileiros e aproveitou o espaço oferecer um serviço inovador. A Hostnet percebeu o padrão nas empresas de hospedagem de sites da época, que fechavam as portas quando atingiam a limitação tecnológica de infraestrutura, e procurou fazer diferente. Em uma parceria com a empresa de desenvolvimento Digirati, a Hostnet conseguiu obter os recursos para continuar desenvolvendo seus serviços de hospedagem de sites.

Hoje a empresa conta com mais de 50 mil sites hospedados e mais de 100 mil domínios registrados. São mais de 500 colaboradores e mais de 1 milhão de acessos por semana nos sites hospedados pela Hostnet. A proposta da empresa é de ser um provedor de hospedagem inovador, trazendo soluções para a Internet através dos seus próprios sistemas e aplicações desenvolvidas com software livre. Não é difícil encontrar boas avaliações da Hostnet, o que indica que a empresa ofecere serviços de qualidade. Para conferirmos se a qualidade dos serviços estão de acordo com a reputação, fizemos um review da Hostnet, destacando os serviços de hospedagem de sites.

Hostnet Banner

Acompanhe a nossa análise da Hosnet!

Serviços da Hostnet

Para começar o review da Hostnet, verificamos os serviços que a empresa oferece:

  • Hospedagem de Sites
  • Hospedagem Cloud
  • Registro de Domínio
  • Criação e Desenvolvimento de Sites
  • E-mail Marketing
  • E-mail Profissional
  • Certificado SSL

Os planos de hospedagem da Hostnet satisfazem vários tipos de usuários, do mais iniciante ao mais avançado. Os usuários de hospedagem de sites que estão começando e não querem investir muito, podem optar pelos planos de hospedagem compartilhada. Os usuários mais avançados e que precisam de um ambiente de hospedagem mais flexível podem optar pela hospedagem privada.

Diferente de outras empresas de hospedagem, a Hostnet também oferece serviços de desenvolvimento para criação de sites e lojas virtuais. Não é comum as empresas de hospedagem de sites oferecerem também o serviço de desenvolvimento. A Hostnet oferece o desenvolvimento de sites com WordPress, sites estáticos com HTML5 e sites feitos com o seu próprio construtor de sites, o WEBFácil.

Também há o serviço de registro de domínio com várias extensões brasileiras. Quando se trata de registro de domínio, é importante verificar se o registrador está credenciado pelo ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers – órgão responsável por gerir os registradores) e homologado no Registro.br.

Hostnet

Apesar da lista de credenciamento do ICANN ter uma Hostnet, não é a mesma Hostnet do Brasil, e sim uma empresa diferente dos Países Baixos.

No entanto, a Hosnet tem seu provedor de registro homologado pelo Registro.br.

Hostnet Registro BR

Embora a Hostnet não esteja na lista do ICANN, a empresa está na lista do Registro.br, algo positivo para os clientes que pretendem registrar domínios com a extensão .br na Hostnet.

Explorando o site da Hostnet, encontrei algumas coisas que agregam valor aos serviços da empresa e são oferecidas gratuitamente:

Wiki Hostnet

Wiki Hostnet

A Wiki Hostnet funciona como uma base de conhecimento para os serviços e produtos da empresa, mas também conta com artigos e tutoriais explicativos sobre hospedagem de sites e tecnologia em geral. Os artigos contam são curtos e também contam com vídeos para facilitar ainda mais a explicação.

Hostcast

Hostcast - Podcast Hostnet

A Hostnet realmente se diferencia das demais empresas de hospedagem quando se trata na produção de conteúdo. A empresa possui o seu próprio podcast, o Hostcast, que trata de diversos assuntos, que vão desde marketing até empreendedorismo. Além disso, os episódios contam com a participação de empreendedores de sucesso, e discussões sobre temas relevantes na tecnologia.

Construtor de Sites WEBFácil

Criador de Sites Hostnet (WebFácil)

O WebFácil é o Construtor de Sites que é incluído gratuitamente nos planos de hospedagem da Hostnet. Para quem não tem experiência com desenvolvimento de sites e não quer ter dificuldade na criação do site, um Criador de Sites como o WebFácil é uma excelente opção.

Blog Hostnet e Ocorrências

Blog Hostnet

Além de publicar vários conteúdos sobre hospedagem de sites, tecnologia, marketing e empreendedorismo em seu blog, a Hostnet também disponibiliza uma página para Ocorrências. A página é uma categoria do Blog Hostnet, e comenta os problemas técnicos que ocorrem e informam uma estimativa para correção. Isso demonstra a transparência da Hostnet com relação aos problemas técnicos que podem vir a ocorrer em seus serviços.


Dá pra perceber que a Hostnet quer manter uma relação mais próxima com seus clientes. São várias as formas de publicação de conteúdo e interação disponíveis na empresa.

Como uma empresa de hospedagem de sites, a Hostnet tem serviços que satisfazem o uso pessoal, empreendedores e empresas. O serviço mais popular e com maior custo benefício ainda é de hospedagem compartilhada, então é ele que vamos explorar em nossa análise.

O que está incluído nos planos de hospedagem Hostnet?

A Hostnet oferece três planos de hospedagem compartilhada:

Planos de Hospedagem Hostnet

  • Fit – O plano mais básico da Hostnet, indicado para quem quer um site muito simples.
  • Start Cloud – O plano intermediário, que permite sites maiores e mais avançados
  • Premium Cloud – Para clientes mais exigentes e com projetos grandes.

Para facilitar a visualização das características de cada plano, criamos a tabela abaixo:

Fit Econômica Start Premium
Espaço em disco 500MB Ilimitado Ilimitado
Tráfego 25GB Ilimitado Ilimitado
Quantidade de domínios 1 1 1
SSD ou HDD nos servidores Não especificado Não especificado Não especificado
SSL Indisponível Suportado Suportado
Proteção Anti-DDoS Não especificado Não especificado Incluído
Proteção Anti-malware Não especificado Não especificado Incluído
Contas de e-mail Indisponível 25GB 25GB
Contas FTP 1 1 1
Construtor de Sites Sim (não é possível usar PHP) Disponível Indisponível
Templates de Sites 11 11 Indisponível
Auxílio na migração de sites Indisponível Incluído Indisponível
cPanel (Painel Hostnet) Incluído Incluído Incluído
Instalador Automático Indisponível Incluído Incluído
Scripts no Instalador Automático Indisponível 40 40
Garantia de Devolução Indisponível Indisponível Indisponível
Suporte ao Cliente Telefone, chat e chamados Telefone, chat e chamados Telefone, chat e chamados
Escolha da localização do servidor Indisponível Indisponível Indisponível
Backup automático Indisponível Mensal Mensal

Todos os planos da Hostnet incluem o Construtor de Sites WEBFácil, conta FTP e sistema de backups.

Os preços da Hostnet são apresentados com clareza, é possível visualizar o total a ser pago ao selecionar a periodicidade de pagamento desejada.

Apesar de destacar o valor proporcional mensal de cada plano, o preço total está bem visível e é o mesmo na renovação.

Preços Hostnet

Não é novidade as empresas de hospedagem destacarem o melhor preço possível em seus planos. Essa é uma prática para deixar os valores mais atrativos para os clientes. Felizmente a Hostnet deixa claro qual é o preço real dos seus planos.

Preços

Para ter uma ideia melhor dos valores em diferentes periodicidades, criamos a tabela de preços abaixo:

Ciclo de Pagamento / Plano Fit Start Cloud Premium Cloud
1 mês Indisponível R$ 35,90 R$ 65,90
3 meses Indisponível R$ 104,47 R$ 191,77
6 meses R$ 89,40 R$ 202,48 R$ 371,68
12 meses Indisponível R$ 379,10 R$ 695,90
24 meses Indisponível R$ 654,82 R$ 1.202,02
36 meses R$ 268,20 R$ 896,40 Indisponível
48 meses Indisponível Indisponível Indisponível

A maior diferença entre os planos está no plano Fit. O plano Fit é o mais em conta mas possui a limitação de não suportar PHP e MySQL. Isso deixa o plano atraente somente para aqueles que desejam fazer sites estáticos.

Os outros planos, Start e Premium, possuem recursos ilimitados, instalador automático e suportam tanto PHP quanto MySQL. Esses planos custam mais caro, mas vão dar maior flexibilidade para os sites hospedados, permitindo sites dinâmicos e até aplicações avançadas.


Para ter uma ideia se os preços da Hostnet estão competitivos no mercado brasileiro, selecionamos um plano equivalente de outra empresa de hospedagem para fazer uma comparação.

Plano ‘Prata’ na WebLink

Comparação de Preço com a WebLink

Plano ‘Start’ na Hostnet

Comparação dos Preços da Hostnet com WebLink

Os planos são parecidos mas a diferença de valores é significativa. O plano da Start da Hostnet conta com a vantagem de disponibilizar o certificado SSL gratuitamente. Já no plano da WebLink, existe a vantagem de ter um número ilimitado de sites hospedados. É importante analisar o peso dos recursos em cada caso, pois a diferença de preço não é pequena.

Agora, vamos verificar como funciona o suporte ao cliente da Hostnet.

Suporte ao Cliente da Hostnet

O suporte ao cliente é algo muito importante nas empresas de hospedagem de sites, por isso muitas empresas destacam a qualidade do atendimento ems suas páginas. Com a Hostnet não é diferente, a empresa ressalta as suas conquistas entre 2012 e 2015, em que obteve o selo de qualidade RA 1000 no ReclameAqui.

A Hostnet disponibiliza três canais de atendimento ao cliente:

  • Telefone
  • Chat
  • E-mail (formulário de contato) e chamados

Parece que a Hostnet realmente tem uma atenção especial para o suporte ao cliente, disponibilizando o atendimento em todos os principais canais de atendimento. Na parte de atendimento do site da Hostnet, ficam os atalhos para as opções de suporte e também para a Central de Ajuda, que direciona o usuário para a Wiki Hostnet. O suporte é 24/7 nos dias de semana, e funciona no horário comercial em feriados e finais de semana.

Análise da Hostnet: Suporte via Telefone

São vários os números de telefone disponibilizados pela Hostnet, tem praticamente um número para cada estado do Brasil. Além disso, eles ainda disponibilizam um número 0800 para outras localidades, reduzindo o custo para os clientes.

Suporte Telefone Hostnet

O suporte por telefone funcionou muito bem, a ligação teve uma boa qualidade e o representante que me atendeu conseguiu responder todas minhas dúvidas. Ainda que eu acredite que o o suporte por chat seria mais rápido, o suporte por telefone foi satisfatório. Isso é muito bom para quem não gosta de usar o suporte por chat ou e-mail.

Análise da Hostnet: Suporte via Chat

Para avaliar o suporte, eu fiz algumas perguntas rápidas a partir da parte de atendimento na página inicial. A partir das questões, eu pude verificar a qualidade das respostas, empatia do agente/analista de suporte e o tempo que levou para ter minhas dúvidas esclarecidas.

Depois de solicitar o chat, em menos de 5 minutos eu fui conectado com a Thatiane, que conseguiu responder a maioria das minhas perguntas rapidamente, e de forma satisfatória.

Suporte Hostnet - Chat

Como você pode ver, algumas perguntas levaram mais tempo para ser respondidas que outras, como a questão sobre a garantia de uptime. Quando questionei sobre a criação de sites, o Criador de Sites WebFácil não foi mencionado.

As respostas foram bem diretas, mas satisfatórias e rápidas na maior parte da interação. No entanto, nas questões sobre o uptime e a criação de sites, poderiam ser melhores. Na página sobre limitações e falhas da Hostnet não consta a percentagem garantida do uptime. E apesar do Instalador Automático facilitar a instalação de aplicações, um Criador de Sites ainda é recomendado para quem não tem conhecimento com desenvolvimento de sites.

Primeiras Impressões

O processo de contratação na Hostnet é muito simples, basta selecionar o plano desejado, criar a conta e realizar o pagamento. Assim como algumas outras empresas de hospedagem, é necessário que a conta no site seja criada antes de visualizar o valor final no carrinho e as formas de pagamento.

As formas de pagamento oferecidas são as tradicionais: cartão de crédito, débito em conta e boleto bancário.

Formas de Pagamento Hostnet

Os métodos de pagamento disponibilizados podem satisfazer a maioria dos usuários, mas seria interessante ver outras formas de pagamento, como PayPal, Bcash, PagSeguro e BitPay, que são bastante populares para pagamentos na Internet.

A conta de hospedagem é ativada rapidamente após a identificação do pagamento. Um e-mail é enviado para indicar quando a conta está pronta para acesso, junto com um link para o painel Hostnet.

No primeiro acesso ao painel de controle Hostnet, são exibidos vários serviços adicionais que a empresa oferece.

Primeiras Impressões do Painel Hostnet

Depois da conta de hospedagem ser configurada, o painel de controle de hospedagem da Hostnet fica disponível. A empresa usa o seu próprio painel de controle, bem diferente dos painéis de controle tradicionais encontrados em outras empresas de hospedagem.

Visão geral do painel Hostnet

O painel de controle da Hostnet é bem diferente dos painéis de controle mais populares, que são baseados no cPanel. O painel de controle é bem simples, e deixa a impressão de que está faltando alguma coisa. No entanto, isso é devido a forma que a Hostnet organizou as opções no painel. Diferente do tradicional cPanel, no painel Hostnet, as informações da conta de hospedagem ficam na parte central, e as opções de gerenciamento na lateral.

No topo do painel, ficam as opções para: contratar novos serviços, obter suporte, conhecer o painel e alguns atalhos rápidos para o construtor de sites e webmail.

Na lateral do painel ficam todas as opções para gerenciamento da hospedagem, criação de contas de e-mail, bancos de dados e gerenciador de arquivos. Além das opções para gerenciar a conta de hospedagem, ficam opções de outros serviços que podem ser contratados.

As principais informações da conta de hospedagem ficam no centro do painel de forma bem organizada. Com os servidores de nome, informações do FTP e da configuração de e-mails à mostra, a Hostnet reduz a sobrecarga no atendimento para questões simples.

A parte de suporte (Helpdesk) no painel Hostnet permite somente a abertura de chamados. Parece que o suporte via chat e telefone são exibidos somente na página inicial ou na Central de Ajuda.

Suporte Painel Hostnet

Suporte Premium Hostnet

Além do tradicional serviço de atendimento ao cliente, a Hostnet disponibiliza uma opção de Suporte Premium que pode ser usado uma vez ou contratado separadamente. O suporte trata de problemas técnicos nos sites hospedados, como problemas de atualização e segurança. O serviço é indicado para quem não tem conhecimento técnico ou perdeu contato com o responsável pelo desenvolvimento de site.


A Hostnet parece ter pensado em quase tudo em seus serviços de hospedagem, são poucos os detalhes que podem deixar os clientes mais exigentes insatisfeitos. O painel é bem simples, fácil de usar, e as informações estão bem claras.

A maior limitação até o momento, é o fato de poder hospedar somente um site. Esse pode ser um grande impedimento para quem tem vários domínios e quer hospedar no mesmo plano de hospedagem.

Review da Hostnet: Desempenho

Até agora a Hostnet não decepcionou em nenhum aspecto. O painel de controle é simplificado, sem falhas e mostra todas as informações necessárias, a ativação foi rápida e o atendimento foi satisfatório.

Agora chegou a hora de testar o desempenho da Hostnet. Vamos lá?

O que será testado:

  • A velocidade da hospedagem com um site simples
  • A velocidade da hospedagem com um site feito no Construtor de Sites
  • O uptime do servidor
  • O sistema de segurança antirroubo

Alguns dos testes feitos podem levar meses para resultados mais completos e precisos, por isso a nossa análise será atualizada regularmente.

NOTA IMPORTANTE – as ferramentas de teste de velocidade que eu vou usar neste parágrafo podem não ser 100% corretas, como eles dependem das velocidades dos seus próprios servidores e dos seus pontos de acesso. Eu escolhi o Bitcatcha para verificar a o tempo de resposta dos servidores pois a ferramenta parecer bastante consistente. Além disso, para ter resultados mais precisos, eu testei o site pelo menos 10 vezes consecutivas, para então calcular a média e mostrar nesta análise.

Avaliação da Hostnet: Desempenho com um Site Simples

Para avaliar o desempenho do servidor, coloquei um site HTML simples na hospedagem da Hostnet. Um site estático em HTML não consome muitos recursos do servidor e deve apresentar os melhores resultados de desempenho.

Eu usei o Gerenciador de Arquivos da Hostnet para enviar os arquivos do site para a hospedagem. Para descompactar foi necessário acessar a hospedagem via SSH, pois o gerenciador de arquivos do painel da Hostnet não tem a opção de descompactar.

Esse foi o site que enviei para fazer o teste:

Teste de desempenho com site simples

E aqui estão os resultados dos testes feitos com o Bitcatcha:

Resultado do desempenho com um site simples

Os servidores apresentaram alguma instabilidade durante os testes, chegando a não responder para o servidor localizado em Cingapura. No entanto, nos servidores de outras localidades o tempo de resposta foi muito bom e nenhum resultado ultrapassou 1 segundo.

Avaliação da Hostnet: Site feito no Criador de Sites

Os sites criados com um construtor de sites tendem a exigir mais do servidor de hospedagem do que um site simples com HTML. Por isso, realizamos também o teste com um site feito no Criador de Sites da Hostnet, o WebFácil.

Aqui está o site feito com o Criador de Sites WebFácil:

Desempenho do Criador de Sites Hostnet

E aqui estão os resultados:

Desempenho Criador de Sites Hostnet

O tempo de resposta ainda foi muito bom para a maioria dos servidores, apenas uma das localidades retornou um tempo de resposta acima de 1 segundo. O que mostra um pouco de instabilidade no tempo de resposta com os servidores de hospedagem.

Uptime do Servidor

Nota – Esta parte da análise será analisada constantemente a medida que novos dados forem obtidos.

Para acompanhar a disponibilidade do servidor, configuramos o Uptime Robot, que verifica se o site está online a cada minuto. Veja aqui o relatório completo de disponibilidade do servidor de hospedagem da Hostnet.

Seguem os testes iniciais:

Hostnet Uptime

Observando os resultados, podemos ver que houveram algumas instabilidades nos servidores de hospedagem da Hostnet, que reduziam a média de uptime para 92,25%. Embora disponível e estável na maior parte do tempo, dois dias seguidos com indisponibilidade pode ser um grande inconveniente para muitos usuários.

Acompanhe o uptime, tempo de resposta e desempenho do servidor da Hostnet em tempo real clicando aqui.

Review da Hostnet: Sistema de Proteção Antirroubo

Para avaliar o sistema de segurança e antirroubo da Hostnet, eu tentei acessar a minha conta várias vezes com a senha errada. Eu tentei entrar com a senha errada 20 vezes e o meu acesso não foi bloqueado, e isso pode ser perigoso. Apesar de não ter a inconveniência de ter que aguardar alguns minutos quando se digita a senha errada várias vezes, o sistema de login fica vulnerável a um ataque de força bruta.

Suporte Hostnet - Chat 2

Tentei pedir a senha pelo atendimento via chat mas não tive sucesso, o que é bom. O agente se recusou a me informar a senha na conversa e me indicou a página com os procedimentos de recuperação. Ainda que procedimento fosse indicado, esperava mais detalhes por parte do suporte. A conversa foi bem direta e não houveram muitas explicações sobre o procedimento.

Apesar disso, a Hostnet se mostrou preparada para esse tipo de situação, deixando um formulário de recuperação para quando o cliente perder os dados de acesso.

De toda forma, é sempre importante manter os dados de acesso em segurança e preencher corretamente as informações da conta.


Conclusão

Nosso review da Hostnet demonstra a empresa compete com as melhores empresas de hospedagem do Brasil. Embora ainda possa melhorar alguns detalhes no seu painel de controle e servidores de hospedagem, a empresa demonstra ser bastante comunicativa e transparente em passar as informações sobre os problemas para os seus clientes.

No fim, o serviço de hospedagem da Hostnet é bom de verdade. Para quem ainda não está pronto para se aventurar no gerenciamento de uma conta de hospedagem, pode optar pelos planos de desenvolvimento de site, em que a Hostnet constrói e faz a manutenção para os clientes. Após nosso review a Hostnet, podemos dizer que a empresa está entre melhores empresas de hospedagem do Brasil.

Veja também as avaliações da Hostnet e opiniões de clientes sobre os serviços da empresa na seção de comentários!

Prós

  • Diversos planos para escolher.
  • SSL gratuito.
  • 7 dias de garantia.
  • Domínio grátis no primeiro ano.

Contras

  • Pouco espaço de armazenamento.
  • Apenas um site pode ser hospedado por plano.
  • Painel de controle limitado.

Deixe a sua opinião

    • Everaldo
    • 4 de dezembro de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos

    Comecei a achar um pouco cara depois de ver as outras empresas aqui mas a Hostnet é boa também.

    • Bia
    • 16 de novembro de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos

    Depois de passar por várias hospedagens, acabei escolhendo a Hostnet. Até agora não tive problemas, o suporte é bem rápido pra responder, mesmo com chamados. Só poderiam usar um painel como cPanel.

    • Marta Souza
    • 9 de novembro de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos

    Hospedagem boa e o pessoal é bem prestativo também, não tive muitos problemas mas o painel é bem simples, o que pra mim não é problema. Parabéns ao pessoal do site pelos detalhes.

    • Robson M.R.
    • 3 de novembro de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos

    Ok…mas poderia ser melhor…meu site pelo menos nunca caiu…recomendo

    • Andréia
    • 1 de agosto de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos

    Eu contratei pensando que teria um construtor de sites facil de usar mas é muito ruim, o site sai muito feio e tem poucos designs… mas depois de muito tentar eu consegui estalar o wordpress e usar nesta hospedagem… ainda estou aprendendo a usar, o suporte fica sugerindo que eu pague pra construir o site mas quero aprender sozinha

    • vitinho
    • 7 de julho de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos

    antes deles oferecerem serviço pra criar sites eles tem que melhorar o deles, muito bagunçado

    • artur
    • 28 de junho de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos

    só dar pra criar um site em todos os planos, parece ser bom mas infelizmente é muito caro… vou continuar da 000webhost ate acha um host barato

    • Keilon
    • 28 de Abril de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos

    Muito boa a hospedagem da Hostnet, é muito rápida e os caras da equipe/suporte são gente boa… Eu tenho só um site, então não é problema não poder criar outros. É verdade que a página inicial deles não é das mais modernas mas o painel funciona perfeitamente bem pra quem quer usar WordPress, é excelente.

    • ailton
    • 21 de Abril de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos

    estava procurando uma empresa que fizesse e hospedasse o site pra mim, essa parece ser uma das poucas que faz o serviço completo, gostei

    • romulo
    • 28 de Fevereiro de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos

    canceli depois de ver que nao eh cpanel e ai quando fui no instalador de scripts nao tinha nem 10 scripts, pq nao usam o cpanel?

    • Alisson Silva
    • 7 de Fevereiro de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos

    Sempre preferi as empresas do Brasil, depois que me decepcionei com a UOL HOST, dei uma chance pra Hostnet e estou aqui até hoje… Recomendo muito pra quem tiver um site apenas, caso contrário pode sair caro.

    • Anderson
    • 17 de Janeiro de 2017
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Recursos

    Estou contratando a Hostnet depois de ler esse review, saindo da Godaddy… nunca mais…