Locaweb

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Redação

36 avaliações

31 de outubro de 2019

A Locaweb surgiu em 1998, com o objetivo de oferecer uma solução simples para as pessoas criarem uma presença na web. A empresa de hospedagem teve um crescimento muito rápido, em 2 anos já alcançava a marca de 10 mil clientes.

A empresa investiu bastante em infraestrutura própria e se tornou uma das líderes de hospedagem em toda a América Latina. A Locaweb também adquiriu empresas como SuperPay, Tray E-commerce e All In Marketing para expandir seus serviços.

Hoje a empresa conta com mais de 1000 funcionários, uma base de mais de 270 mil clientes e quase 800 mil domínios hospedados. A empresa também tem mais de 15 mil parcerias com desenvolvedores de sites.

Hospedagem Locaweb

A empresa já tem mais de 18 anos de experiência com hospedagem de sites e soluções de Internet. Oferecendo diversos serviços de hospedagem de sites em vários níveis, a Locaweb tem planos para empreendedores com pequenos projetos até grandes empresas que precisam de soluções mais robustas.

Confira a nosso review da Locaweb para conhecer mais sobre os serviços da empresa.

Serviços da Locaweb

Para dar início ao nosso review da Locaweb, verificamos os serviços que a empresa oferece. São várias soluções para hospedagem de sites, Cloud Computing e servidores disponíveis no site:

  • Hospedagem de Sites com Linux ou Windows (Hospedagem Compartilhada)
  • Revenda de Hospedagem com Linux ou Windows
  • Cloud Hosting e Cloud Server
  • Servidor Dedicado e Gerenciado
  • VPS Locaweb
  • Object Storage
  • SSL Locaweb
  • Criador de Sites
  • Loja Virtual (Tray e-commerce)
  • E-mail Locaweb
  • E-mail Marketing Locaweb

Os produtos e planos oferecidos na Locaweb atendem desde o usuário iniciante, que está aprendendo sobre o universo da web, até os usuários mais avançados e profissionais de TI, que precisam de soluções específicas.

O serviço de hospedagem de sites é o principal produto da Locaweb, tendo um maior destaque no site. A Locaweb tem planos de hospedagem com Linux ou Windows, permitindo a utilização de PHP ou ASP. Para usar outras linguagens de programação, é indicado um plano de VPS ou Cloud.

Para quem busca um VPS barato, a Locaweb tem planos acessíveis, mesmo considerando a concorrência internacional. No entanto, todos os planos contam com apenas um IP dedicado. Ainda assim, pode ser uma boa opção para quem quer um VPS econômico.

Enquanto alguns provedores de hospedagem oferecem o certificado SSL gratuito ou cobram uma pequena taxa para a instalação, a Locaweb ainda cobra caro pelo SSL. O certificado SSL da Locaweb não está incluído gratuitamente em nenhum dos planos de hospedagem.

É sempre importante verificar se a empresa de hospedagem está devidamente credenciada como registradora no ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers).

Apesar da Locaweb indicar que em sua Wiki que está credenciada como registradora, não encontrei a empresa na lista de credenciamento do ICANN.

Locaweb - Credenciamento ICANN

No entanto, a Locaweb é tem provedor de serviços homologado no Registro.br.

Locaweb Registro BR

A Locaweb está presente do Registro.br. Isso indica que a empresa está devidamente homologada para registrar e vender os domínios, e não está simplesmente revendendo através de terceiros.

O site da Locaweb está repleto de serviços e recursos, sendo alguns deles adicionais gratuitos, que agregam valor aos serviços de hospedagem. Alguns destaques desses serviços são:

Wiki Locaweb

A Wiki Locaweb é uma página que possui diversos artigos, guias e tutoriais sobre procedimentos nos serviços de hospedagem e servidores da Locaweb, mas que também são úteis para os serviços de hospedagem de sites em geral.

Wiki Locaweb

Não é difícil se deparar com uma página da Wiki Locaweb ao pesquisar algum procedimento de hospedagem no Google.

Locaweb Developer Network

A Locaweb parece manter uma relação bastante próxima com os desenvolvedores, a empresa disponibiliza uma página voltada para desenvolvimento web.

Locaweb Developer Network

A página conta com documentações, um framework desenvolvido pela equipe da Locaweb, e um blog para desenvolvedores, fora o perfil da empresa no Github, que mostra o comprometimento com o Open Source. No entanto, o blog para desenvolvedores parece ter sido abandonado, visto que a última publicação foi em 2014.

Blog Locaweb

Diferente do blog da Locaweb Developer Network, o Blog Locaweb é bastante ativo e possui uma frequência quase diária de publicações.

Locaweb review - Blog

O Blog Locaweb deixa um pouco de lado os assuntos específicos de desenvolvimento e tecnologia, e foca mais no empreendedorismo, marketing e produtividade em geral.

Central de Ajuda Locaweb e Statusblog

Para facilitar a busca pelas informações sobre os serviços, a Locaweb concentra diversos links em uma central de ajuda.

Locaweb review - Ajuda

A página encaminha o usuário para uma outra ferramenta ou página da Locaweb, como o O Statusblog Locaweb, que mostra a disponibilidade dos serviços da empresa.

Apesar da Locaweb oferecer vários serviços voltados para empresas e usuários avançados, o produto com maior destaque ainda é a hospedagem de sites. A hospedagem compartilhada ainda é a principal opção nas empresas de hospedagem, pois satisfaz do usuário iniciante até o mais avançado e tem um menor custo. Vamos conhecer os planos de hospedagem da Locaweb.

Planos e Preços Locaweb

Para começar nosso review da Locaweb, verificamos quais são os planos oferecidos pela empresa. Assim como outros provedores, a Locaweb possui uma boa variedade de planos de hospedagem para atender diferentes necessidades.

Locaweb review - Planos

Aqui estão os planos de hospedagem da Locaweb:

  • Hospedagem GO - hospedagem para um site com suporte para banco de dados.
  • Hospedagem I - hospedagem ilimitada para quem não precisa de muitos e-mails.
  • Hospedagem II - plano com mais recursos para sites médios.
  • Hospedagem III - ideal para quem quer hospedar sites com muitas visitas.

Para visualizar melhor os recursos dos planos, colocamos as informações na seguinte tabela:

Recurso Hospedagem Go Hospedagem I Hospedagem II Hospedagem III
Espaço em disco Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Tráfego Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Sites 1 Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Armazenamento HD HD HD HD
SSL 1 ano 1 ano 1 ano 1 ano
Anti-DDoS Não especificado Não especificado Não especificado Não especificado
Anti-malware Não especificado Não especificado Não especificado Não especificado
Contas de e-mail 3 25 50 150
Contas FTP 1 1 1 1
Construtor de Sites Incluído Incluído Incluído Incluído
Templates de Sites 120+ 120+ 120+ 120+
Migração de sites Incluído Incluído Incluído Incluído
cPanel Locaweb Incluído Incluído Incluído Incluído
Instalador Automático Incluído Incluído Incluído Incluído
Scripts no Instalador 5 5 5 5
Garantia Indisponível Indisponível Indisponível Indisponível
Suporte ao Cliente Chat, e-mail e telefone 24/7 Chat, e-mail e telefone 24/7 Chat, e-mail e telefone 24/7 Chat, e-mail e telefone 24/7
Escolha da localização do servidor Indisponível Indisponível Indisponível Indisponível
Backup automático Diário (restauração paga) Diário (restauração paga) Diário (restauração paga) Diário (restauração paga)

Todos os planos de hospedagem da Locaweb são muito parecidos, as principais diferenças ficam para a quantidade de sites e contas de e-mail. Porém, a Locaweb permite que mais contas de e-mail possam ser usadas e que sejam adicionados IPs dedicados, mas claro, pagando mais por isso.

Recursos em Destaque

Os planos de hospedagem de sites da Locaweb também contam com serviços adicionais gratuitos, como o criador de sites, sistema de backup diário e auxílio na migração de sites e e-mails. Além disso, ao contratar um dos planos, um domínio pode ser registrado gratuitamente por um ano.

Os planos de hospedagem da Locaweb também possuem o diferencial de suportar o banco de dados PostgreSQL, além do MySQL, que é padrão nas empresas de hospedagem.

Destaques da Hospedagem Locaweb

Porém, vale lembrar que a restauração dos backups na Locaweb só é gratuita uma vez por mês. Se for necessário restaurar o backup da sua conta mais de uma vez no mês, é necessário pagar pelo recurso.

Análise Geral dos Preços da Locaweb

Assim como a grande maioria das empresas de hospedagem, a Locaweb exibe os valores mensais referentes aos planos contratados por um período maior. Dessa forma, os preços parecem ser menores do que realmente são, e se tornam mais atraentes para os visitantes.

Para facilitar a visualização dos preços de cada plano em diferentes ciclos de pagamento, criamos a tabela abaixo:

Ciclo de Pagamento / Plano Hospedagem Go Plano I Plano II Plano III
1 mês Indisponível Indisponível R$ 59,90 R$ 109,90
3 meses Indisponível R$ 59,70 (R$ 19,90/mês) R$ 80,70 (R$ 26,90/mês) R$ 149,70 (R$ 149,70/mês)
12 meses R$ 118,80 (R$ 9,90/mês) R$ 190,80 (R$ 15,90/mês) R$ 298,80 (R$ 24,90/mês) R$ 514,80 (R$ 42,90/mês)
36 meses Indisponível R$ 464,40 (R$ 12,90/mês) R$ 716,40 (R$ 19,90/mês) R$ 1.436,40 (R$ 39,90/mês)

Apesar dos planos serem muito parecidos em suas especificações técnicas, a periodicidade do plano mais básico, o Plano I é bem diferente das demais. O plano de entrada não pode ser contratado no ciclo mensal, já nos planos mais caros isso é perfeitamente possível.

Essa é uma prática relativamente comum dos provedores de hospedagem, usada para induzir o cliente a optar por um plano mais caro, num ciclo de pagamento menor.

Comparando os preços da Locaweb

Para ter uma ideia dos preços com relação a outros provedores, escolhemos um plano equivalente de outra empresa de hospedagem para ver os preços da Locaweb valem a pena. Nesse caso, a empresa escolhida foi a UOL HOST, uma das maiores concorrentes da Locaweb no Brasil.

Nesta parte, selecionamos o plano P da UOL HOST, que tem o mesmo preço do plano Hospedagem Go da Locaweb.

Plano Hospedagem Go na Locaweb

Na Locaweb, o plano Hospedagem Go no ciclo anual custa R$ 118,80/ano (equivalente a R$ 9,90/mês):

Locaweb review - Plano de hospedagem Go

Plano P na UOL HOST

Na UOL HOST, o plano P no ciclo anual custaR$ 118,80/ano (equivalente a R$ 9,90/mês):

 Review Locaweb - Comparando com preço da UOL HOST

Apesar de ambos os planos terem o mesmo preço – R$ 118,80/ano –, existem algumas diferenças consideráveis nos recursos.

Uma vantagem da Locaweb está no adicional de domínio gratuito. O domínio grátis disponibilizado na Locaweb pode ser com as extensões mais populares, como ".com" e ".com.br", enquanto na UOL HOST a única extensão disponível é a ".online".

Em compensação, a UOL HOST permite hospedar 2 sites, oferece 30 contas de e-mail (contra 3 da Locaweb) e um certificado SSL gratuito para sempre. Também não há restrição para restauração de backup na UOL HOST, que é mais uma vantagem com relação à Locaweb.

No geral, o plano P da UOL HOST é mais vantajoso que o Hospedagem Go da Locaweb. Pelo mesmo preço, a UOL HOST consegue oferecer um custo-benefício consideravelmente melhor.

Suporte da Locaweb

A Locaweb também parece ter investido bastante no atendimento e suporte ao cliente. Para ter uma ideia, o suporte está disponível até mesmo fora do painel do cliente, permitindo que qualquer usuário possa tirar dúvidas sobre os serviços.

Locaweb review - Suporte

Atualmente, a Locaweb oferece suporte por 3 canais:

  • Suporte via Telefone
  • Suporte via Chat
  • Suporte via WhatsApp

O suporte da Locaweb funciona 24 horas por dia, todos os dias, por telefone ou chat. No site, não indicado o suporte através de e-mail ou tickets, mas é disponibilizado um formulário de contato para a ouvidoria da empresa.

O suporte via e-mail ou tickets pode ser útil em momentos em que não há uma conexão estável ou não é possível aguardar por uma resposta no chat.

A Locaweb disponibiliza dois números de telefone para contato, um deles é 0800 e permite a ligação sem custo nenhum. Infelizmente a Locaweb não possui uma opção de solicitar a ligação, então se você quiser entrar em contato por telefone, é necessário utilizar um dos números e aguardar o atendimento.

Avaliando o Suporte via Chat

Para avaliar o suporte via chat, fiz algumas perguntas simples para verificar a qualidade da escrita e das respostas dadas durante o atendimento.

Foi possível entrar em contato através do botão "Compre agora", que fica na página inicial da Locaweb.

Suporte Locaweb

O atendimento foi muito rápido. Fiquei menos de um minuto na fila de atendimento da Locaweb e fui conectado com o agente:

Locaweb review - Chat e suporte

O agente de suporte conseguiu tirar todas as dúvidas e respondeu todas as questões de forma bem direta. Podemos dizer que a experiência com o suporte da Locaweb foi positiva.

Primeiras Impressões

O processo para contratar o plano na Locaweb é bem simples, depois de selecionar o plano desejado, basta indicar se você deseja registrar um novo domínio ou usar um já existente. Depois disso, basta selecionar a forma de pagamento para completar o pedido.

Primeiras Impressões da Locaweb

A Locaweb é tradicional quando se trata de formas de pagamento, oferecendo as opções de boleto e cartão de crédito. Seria interessante ver outros métodos de pagamento, como Paypal e Bitcoin, no entanto isso não chega a ser um problema no processo de contratação.

Depois da identificação do pagamento, fui notificado por e-mail para acessar o painel de controle Locaweb. Ao acessar o painel, pude ver os serviços que contratei e as opções para gerenciá-los.

Área do Cliente Locaweb

Ao clicar na opção de Hospedagem de Sites, foi possível hospedar o domínio facilmente. No processo, a Locaweb questiona a plataforma para a hospedagem, que pode ser Linux ou Windows.

Hospedagem Locaweb - Windows ou Linux

Após selecionar a opção da plataforma, a Locaweb estima o prazo de até 1 hora para conclusão da configuração de hospedagem. Na prática, o processo foi bem rápido, não levou mais do que 10 minutos.

Assim que a configuração é feita, o painel Locaweb mostra os primeiros passos, oferecendo algumas formas de publicação dos site.

Visão Geral do Painel Locaweb

O painel Locaweb divide as seções em abas, que ficam na parte superior da página.

Na barra lateral são exibidas algumas informações sobre a conta de hospedagem, o uso de e-mail, algumas dicas e uma opção para entrar em contato com o suporte técnico ou acessar a Wiki Locaweb. O painel também permite um acesso adicional para que o proprietário da conta possa fornecer o acesso de forma segura para o seu programador.

No centro do painel são exibidas as informações da conta de hospedagem, o sistema operacional, versão do PHP, o caminho para o diretório da hospedagem e os endereços de acesso. Também são exibidas as informações de acesso FTP e para a configuração de um programa e-mail, como Outlook e Thunderbird. As opções para ativar o Criador de Sites e a função de estatísticas também ficam disponíveis a partir desta seção.

No rodapé da página ficam algumas recomendações de serviços da Locaweb com as formas de atendimento e um link para a página com todas as formas de atendimento.

Atendimento e Suporte Locaweb

De forma geral, o painel Locaweb funcionou muito bem e apesar da experiência ser diferente de um cPanel clássico, não foi difícil me acostumar com a interface da Locaweb. O maior problema que encontrei com o painel foi com o instalador de aplicativos, que possui apenas 5 aplicações e não cria o banco de dados automaticamente. Fora esse detalhe, não tive do que reclamar do painel da Locaweb.

Review da Locaweb: Desempenho

A Locaweb vem demonstrando qualidade nos sistemas dos seus serviços e produtos. Até o momento não tive problemas desde a ativação da conta até a utilização dos serviços. E apesar da exibição de ofertas para outros produtos no painel, os serviços parecem ser completos para o que se propõem.

Agora é hora de verificar se o desempenho da hospedagem Locaweb está no mesmo nível dos demais serviços.

Nesta parte, nós testamos:

  • Desempenho da hospedagem com um site estático;
  • O uptime do servidor de hospedagem.

Alguns dos testes feitos podem levar algum tempo para ser concluídos, por isso, este review será atualizado conforme tivermos novos resultados.

Nota: escolhemos o Bitcatcha para verificar a o tempo de resposta dos servidores pois a ferramenta parecer bastante consistente. Além disso, para ter resultados mais precisos, testamos o site pelo menos 10 vezes consecutivas, para então calcular a média e mostrar nesta análise.

Análise da Locaweb: desempenho de um site estático

Para fazer esse teste, nós enviamos um site simples em HTML, que exige poucos recursos do servidor. Por ser um site simples e estático, os resultados deste teste devem ser os melhores.

Para enviar os arquivos do site nós usamos o Gerenciador de Arquivos da Locaweb, que é como um cliente FTP dentro do navegador, mas muito simplificado. Por não ter uma opção para descompactar arquivos ZIP, foi necessário fazer a operação através de SSH.

Site Simples na Hospedagem Locaweb

Para verificar o tempo de resposta do site em diversas localidades, usamos o Bitcatcha. Aqui estão os resultados:

Resultado do teste no site simples

O resultado para o desempenho foi satisfatório. Em nenhuma das localidades o tempo de resposta foi maior que 1 segundo. E, para servidores no Brasil foi excepcional. Isso indica que os servidores da Locaweb são satisfazem as necessidades para um site que espera visitantes do Brasil.

Review da Locaweb: Uptime

Nota: esta parte da análise será atualizada constantemente, a medida que novos resultados forem obtidos, eles serão publicados no review.

Para acompanhar o disponibilidade dos serviços de hospedagem, usamos o Uptime Robot. O Uptime Robot vai testar verificar se o site hospedado está disponível a cada minuto, informar os momentos em que o site ficou indisponível e trazer a média de uptime.

Aqui estão os primeiros resultados:

Locaweb Uptime

A Locaweb vem mostrando que deixou seus servidores bem configurados, a ponto de garantir mais de 99.9% de uptime. Foram poucos os picos na resposta do servidor de hospedagem, que apresenta um excelente desempenho na maior parte do tempo.

Com infraestrutura no Brasil e um desempenho satisfatório, os serviços da Locaweb ficam muito atrativos.

Conclusão

Em nosso review da Locaweb, a empresa mostrou que tem vários pontos positivos. Entre eles, o ótimo desempenho da sua infraestrutura própria no Brasil, uma boa variedade de canais de contato e um preço relativamente acessível.

No entanto, também é importante destacar os pontos negativos da hospedagem. Como por exemplo a ausência do certificado SSL grátis, algo que é essencial para qualquer site e já oferecido gratuitamente pelos melhores provedores de hospedagem no mundo.

Além disso, a Locaweb pode melhorar alguns detalhes, como o gerenciador de arquivos – que é muito básico –, adicionar mais aplicações no instalador de aplicativos e torná-la realmente automática.

A Locaweb mostrou que tem potencial para oferecer uma boa experiência em hospedagem. Porém, para ter acesso a essa experiência é necessário investir consideravelmente mais que outros provedores. Assim, para quem busca uma opção econômica, essa pode não ser a melhor opção.

Você também pode conferir as opiniões e avaliações da Locaweb em nossa seção de comentários.

Prós

  • Suporte 24/7 via chat, telefone e WhatsApp
  • Planos com Linux ou Windows
  • Espaço em disco ilimitado
  • Domínio grátis

Contras

  • Poucos apps no instalador automático
  • Gerenciador de arquivos limitados
  • Certificado SSL pago
  • Restauração de backup paga
Locaweb User Reviews

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User comments

Everson imagem
Everson

21 de fevereiro de 2019

Simplesmente horrível! Além de não fornecer o certificado SSL gratuitamente, não há no painel gerenciador uma forma de adicionar um certificado externo. O gerenciador de arquivos na maioria das vezes... Ler mais

Simplesmente horrível! Além de não fornecer o certificado SSL gratuitamente, não há no painel gerenciador uma forma de adicionar um certificado externo. O gerenciador de arquivos na maioria das vezes não conecta automaticamente e tão menos manualmente. Não consegui conectar ao banco de dados, nem pelo projeto, nem via phpmyadmin do próprio painel e nem por conexão remota. Experiencia do usuário muito ruim. Esse artigo não condiz com a realidade dos serviços oferecidos.

Wladmyr Martins imagem
Wladmyr Martins

8 de fevereiro de 2019

Sou cliente desde 2004, só faz piorar.

Sou cliente desde 2004, só faz piorar.

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Eduardo

6 de fevereiro de 2019

Quem dá 3 estrelas pra mais pra essa empresa é porque é funcionário da mesma e tem medo de ser mandado embora. Pior serviço que existe atualmente. Já foi a... Ler mais

Quem dá 3 estrelas pra mais pra essa empresa é porque é funcionário da mesma e tem medo de ser mandado embora. Pior serviço que existe atualmente. Já foi a melhor, inclusive fui cliente por muitos anos e chega!!! não dava pra continuar com ela

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Bruno

4 de novembro de 2018

Cai direto, suporte péssimo, falam que é 24/7, mas aí os atendentes te mandam abrir um chamado pra resolver, preço acima da média de mercado. Em resumo, uma porcaria de... Ler mais

Cai direto, suporte péssimo, falam que é 24/7, mas aí os atendentes te mandam abrir um chamado pra resolver, preço acima da média de mercado. Em resumo, uma porcaria de hospedagem.

Vinicius Kolling imagem
Vinicius Kolling

24 de outubro de 2018

A Locaweb vem desagradando a cada dia que passa. Sou parceiro locaweb a mais de 10 anos e o site da minha agência esta em uma hospedagem compartilhada HORRIVEL. Venho... Ler mais

A Locaweb vem desagradando a cada dia que passa. Sou parceiro locaweb a mais de 10 anos e o site da minha agência esta em uma hospedagem compartilhada HORRIVEL. Venho reclamando a meses e sempre a mesma história: "Temos que avaliar" e nunca é feito. Vou migrar minha hospedagem e a dos meus mais de 70 clientes que já levei pra locaweb. Chega de passar trabalho.

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Marcus

15 de setembro de 2018

Única coisa que que presta na locaweb é o preço do VPS, o resto é tudo horrível. Locaweb nunca mais, qualquer hospedagem desse top 5 é melhor que a locaweb.

Única coisa que que presta na locaweb é o preço do VPS, o resto é tudo horrível. Locaweb nunca mais, qualquer hospedagem desse top 5 é melhor que a locaweb.

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carolina

11 de setembro de 2018

Uma porcaria. Tinha historico de email de mais de 5 anos e agora graças a eles nao tenho mais nada.

Uma porcaria. Tinha historico de email de mais de 5 anos e agora graças a eles nao tenho mais nada.

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123 de oliveira 4

1 de setembro de 2018

o serviço deles não é bom (é verdade essa parte).

o serviço deles não é bom (é verdade essa parte).

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Paulo

24 de agosto de 2018

Empresa que muda as características do e-mail pra pior, tolhe os envios de e-mail, cobra mais de R$100,00 anuais pela hospedagem. Suporte sofrível....confiança zero à esquerda.

Empresa que muda as características do e-mail pra pior, tolhe os envios de e-mail, cobra mais de R$100,00 anuais pela hospedagem. Suporte sofrível....confiança zero à esquerda.

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Larissa Silva

31 de julho de 2018

Hospedando meu primeiro site na locaweb por recomendação de um amigo e até agora tudo bem, não tenho muito o que dizer da hospedagem, talvez o painel pudesse ser menos... Ler mais

Hospedando meu primeiro site na locaweb por recomendação de um amigo e até agora tudo bem, não tenho muito o que dizer da hospedagem, talvez o painel pudesse ser menos confuso para iniciantes? com certeza não é algo tããão bem feito como o painel do tumblr (site que usei para criar meu blog antes)

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