Reviews da Locaweb por Profissionais & Clientes Reais

Avaliação geral:
8.6
Confiabilidade
8.9/10
Preço
8.8/10
Usabilidade
8.0/10
Suporte
8.4/10
Características
8.9/10

A Locaweb surgiu em 1998, com o objetivo de oferecer uma solução simples para quem buscava presença na web. A empresa de hospedagem teve um crescimento muito rápido, em 2 anos já alcançava a marca de 10 mil clientes. Ao longo do tempo a Locaweb tem investido bastante na sua própria infraestrutura no Brasil, e com mais de 25 mil servidores, a empresa é uma das líderes de hospedagem em toda a América Latina. A Locaweb também absorveu serviços como SuperPay, Tray e-commerce e All In Marketing para disponibilizar mais produtos e serviços. Hoje a empresa conta com mais de 1000 funcionários, uma base de mais de 270 mil clientes e quase 800 mil domínios hospedados. A empresa também tem mais de 15 mil parcerias com desenvolvedores de sites.

Hospedagem Locaweb

A empresa já tem mais de 18 anos de experiência com hospedagem de sites e soluções de Internet. Oferecendo diversos serviços e produtos voltados para a hospedagem de sites em vários níveis, a Locaweb tem planos para empreendedores com pequenos projetos e grandes empresas que precisam de soluções mais robustas. Além de promover eventos para os profissionais de TI no Brasil, a Locaweb também também demonstra ter compromisso com o desenvolvimento social, apoiando projetos e instituições que contribuem para a sustentabilidade da sociedade.

Confira a nossa análise da Locaweb!

Serviços da Locaweb

Para dar início ao nosso review da Locaweb, verificamos os serviços que a empresa oferece. São várias soluções para hospedagem de sites, Cloud Computing e servidores disponíveis no site:

  • Hospedagem de Sites com Linux ou Windows (Hospedagem Compartilhada)
  • Revenda de Hospedagem com Linux ou Windows
  • Cloud Hosting e Cloud Server
  • Servidor Dedicado e Gerenciado
  • VPS Locaweb
  • Object Storage
  • SSL Locaweb
  • Criador de Sites
  • Loja Virtual (Tray e-commerce)
  • E-mail Locaweb
  • E-mail Marketing Locaweb

Os produtos e planos oferecidos na Locaweb, satisfazem desde o usuário iniciante, que está aprendendo sobre o universo da web, até os usuários mais avançados e profissionais de TI.

O serviço de hospedagem de sites é o principal produto da Locaweb, tendo um maior destaque no site. A Locaweb tem planos de hospedagem com Linux ou Windows, permitindo a utilização de PHP ou ASP. Para usar outras linguagens de programação, é indicado um plano de VPS ou Hospedagem Cloud.

Os planos de VPS da Locaweb possuem boas configurações, capazes de executar aplicações que demandam muitos recursos. No entanto, todos os planos contam com apenas um IP dedicado, e pode ser um impedimento para algumas aplicações.

Enquanto alguns provedores de hospedagem oferecem o certificado SSL gratuito ou cobram uma pequena taxa para a instalação, a Locaweb continua cobrando caro por esse tipo de serviço. O certificado SSL DV da Locaweb tem o custo de R$ 120,00 por ano e não está incluído em nenhum dos planos de hospedagem.

É sempre importante verificar se a empresa de hospedagem está devidamente credenciada como registradora no ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers).

Apesar da Locaweb indicar que em sua Wiki que está credenciada como registradora, não encontrei a empresa na lista de credenciamento do ICANN.

Locaweb - Credenciamento ICANN

No entanto, a Locaweb é tem provedor de serviços homologado no Registro.br.

Locaweb Registro BR

A Locaweb está presente do Registro.br. Isso indica que a empresa está homologada para registrar e vender os domínios, e não está simplesmente revendendo através de terceiros.

O site da Locaweb está repleto de serviços e recursos, sendo alguns deles adicionais gratuitos, que agregam valor aos serviços de hospedagem. Alguns destaques desses serviços são:

Wiki Locaweb

Wiki Locaweb

A Wiki Locaweb é uma página que possui diversos artigos, guias e tutoriais sobre procedimentos nos serviços de hospedagem e servidores da Locaweb, mas que também são úteis para os serviços de hospedagem de sites em geral. Não é difícil se deparar com uma página da Wiki Locaweb ao pesquisar algum procedimento de hospedagem no Google.

Locaweb Developer Network

Locaweb Developer Network

A Locaweb parece manter uma relação bastante próxima com os desenvolvedores, a empresa disponibiliza uma página voltada para desenvolvimento web. A página conta com documentações, um framework desenvolvido pela equipe da Locaweb, e um blog para desenvolvedores, fora o perfil da empresa no Github, que mostra o comprometimento com o Open Source. No entanto, o blog para desenvolvedores parece ter sido abandonado, visto que a última publicação foi em 2014.

Blog Locaweb

Blog Locaweb

Diferente do blog da Locaweb Developer Network, o Blog Locaweb é bastante ativo e possui uma frequência quase diária de publicações. O Blog Locaweb deixa um pouco de lado os assuntos específicos de desenvolvimento e tecnologia, e foca mais no empreendedorismo, marketing e produtividade em geral.

Central de Ajuda Locaweb e Statusblog

Central de Ajuda Locaweb

Para facilitar a busca pelas informações sobre os serviços, a Locaweb concentra diversos links em uma central de ajuda. A página encaminha o usuário para uma outra ferramenta ou página da Locaweb, como o O Statusblog Locaweb, que mostra a disponibilidade dos serviços da empresa.

Apesar da Locaweb oferecer vários serviços voltados para empresas e usuários avançados, o produto com maior destaque ainda é a hospedagem de sites. A hospedagem compartilhada ainda é a principal opção nas empresas de hospedagem, pois satisfaz do usuário iniciante até o mais avançado e tem um menor custo. Vamos conhecer os planos de hospedagem da Locaweb.

O que está incluído nos planos da Locaweb

Em nosso review da Locaweb, escolhemos um dos planos de hospedagem para analisar. São 3 opções planos de hospedagem disponíveis:

Planos de Hospedagem Locaweb
  • Hospedagem I – Hospedagem ilimitada para quem não precisa de muitos e-mails.
  • Hospedagem II – Plano com mais recursos para sites médios.
  • Hospedagem III – Ideal para quem quer hospedar sites com muitas visitas.
Hospedagem IHospedagem IIHospedagem III
Espaço em discoIlimitadoIlimitadoIlimitado
TráfegoIlimitadoIlimitadoIlimitado
Quantidade de domíniosIlimitadoIlimitadoIlimitado
SSD ou HDD nos servidoresHDHDHD
SSLSuportadoSuportadoSuportado
Proteção Anti-DDoSNão especificadoNão especificadoNão especificado
Proteção Anti-malwareNão especificadoNão especificadoNão especificado
Contas de e-mail2550150
Contas FTP111
Construtor de SitesIncluídoIncluídoIncluído
Templates de Sites120+120+120+
Auxílio na migração de sitesIncluídoIncluídoIncluído
cPanel LocawebIncluídoIncluídoIncluído
Instalador AutomáticoIncluídoIncluídoIncluído
Scripts no Instalador Automático555
Garantia de DevoluçãoIndisponívelIndisponívelIndisponível
Suporte ao ClienteChat ao vivo, e-mail e telefone 24/7Chat ao vivo, e-mail e telefone 24/7Chat ao vivo, e-mail e telefone 24/7
Escolha da localização do servidorIndisponívelIndisponívelIndisponível
Backup automáticoDiário (restauração paga)Diário (restauração paga)Diário (restauração paga)

Todos os planos de hospedagem da Locaweb são muito parecidos, a única característica que diferencia um plano do outro é a quantidade de contas de e-mail. Os planos de hospedagem de sites da Locaweb também podem ser modificados, permitindo que mais contas de e-mail possam ser usadas e que sejam adicionados IPs dedicados, mas claro, pagando mais por isso.

Recursos em Destaque

Os planos de hospedagem de sites da Locaweb também contam com serviços adicionais gratuitos, como o criador de sites, sistema de backup diário e restauração, e auxílio na migração de sites e e-mails. Além disso, ao contratar um dos planos de hospedagem, um domínio pode ser registrado gratuitamente por um ano.

Os planos de hospedagem da Locaweb também possuem o diferencial de suportar o banco de dados PostgreSQL, além do MySQL, que é padrão nas empresas de hospedagem.

Destaques da Hospedagem Locaweb

Preços

Assim como a grande maioria das empresas de hospedagem, a Locaweb exibe os valores mensais referentes aos planos contratados por um período maior. Dessa forma, os preços parecem ser menores do que realmente são, e se tornam mais atraentes para os visitantes.

Para facilitar a visualização dos preços de cada plano em diferentes ciclos de pagamento, criamos a tabela abaixo:

Ciclo de Pagamento / PlanoPlano IPlano IIPlano III
1 mêsIndisponívelR$ 39,99R$ 49,99
3 mesesR$ 59,70R$ 80,70R$ 149,70
6 mesesIndisponívelIndisponívelIndisponível
12 mesesR$ 214,80R$ 298,80R$ 514,80
24 mesesIndisponívelIndisponívelIndisponível
36 mesesR$ 464,40R$ 716,40R$ 1.436,40
48 mesesIndisponívelIndisponívelIndisponível

Apesar dos planos serem muito parecidos em suas especificações técnicas, a periodicidade do plano mais básico, o Plano I é bem diferente das demais. O plano de entrada não pode ser contratado no ciclo mensal, já nos planos mais caros isso é perfeitamente possível. Essa é uma prática relativamente comum dos provedores de hospedagem, usada para induzir o cliente a optar por um plano mais caro, num ciclo de pagamento menor.

Para ter uma ideia dos preços com relação a outros provedores, escolhemos um plano equivalente de outra empresa de hospedagem para ver os preços da Locaweb valem a pena.


Selecionamos o plano Prata da WebLink, que seria equivalente ao Plano II da Locaweb para fazer a comparação:

Plano ‘Prata’ na WebLink

WebLink plano Prata

Plano II na Locaweb

Locaweb Plano II

O Plano II da Locaweb é um pouco mais de R$ 100 reais mais caro que o Plano Prata da WebLink, uma diferença considerável. No entanto, vale ressaltar que o plano da Locaweb pode ser contratado com Linux ou Windows, dando suporte a ASP e MS SQL, além do PHP com MySQL ou PostgreSQL, coisas que não disponíveis no plano da WebLink.

É importante avaliar se esses recursos são importantes para o site a ser desenvolvido e hospedado. A diferença pode valer a pena para quem precisa de ASP, MS SQL e PostgreSQL, mas para quem precisa somente de PHP e MySQL, é possível encontrar planos mais em conta.

Suporte da Locaweb

A Locaweb oferece suporte por dois canais de atendimento:

  • Suporte via Telefone
  • Suporte via Chat

O suporte da Locaweb funciona 24 horas por dia, todos os dias, por telefone ou chat. No site, não indicado o suporte através de e-mail ou tickets, mas é disponibilizado um formulário de contato para a ouvidoria da empresa. O suporte via e-mail ou tickets pode ser útil em momentos em que não há uma conexão estável ou não é possível aguardar por uma resposta no chat.

Avaliando o Suporte via Telefone

A Locaweb disponibiliza dois números de telefone para contato, um deles é 0800 e permite a ligação sem custo nenhum. Isso é bastante positivo, pois algumas empresas costumam disponibilizar o atendimento por telefone em determinada localidade, fazendo com que a ligação saia cara alguns clientes.

Infelizmente a Locaweb não possui uma opção de solicitar a ligação, então se você quiser entrar em contato por telefone, é necessário utilizar um dos números e aguardar o atendimento. No entanto, nas minhas tentativas o atendimento foi bem rápido, e os representantes estavam preparados para responder até questões mais técnicas.

Avaliando o Suporte via Chat

Para avaliar o suporte via chat, fiz algumas perguntas simples para verificar a qualidade da escrita e das respostas dadas durante o atendimento.

Eu entrei em contato através do botão “Compre agora”, que fica na página inicial da Locaweb.

Suporte Locaweb

O atendimento foi muito rápido. Fiquei menos de um minuto na fila de atendimento da Locaweb e fui conectado com o agente Leonardo Lemos:

Suporte Locaweb Chat

O Leonardo conseguiu tirar todas minhas dúvidas e respondeu todas as questões de forma bem direta. Posso dizer que a experiência com o suporte da Locaweb foi positiva.

Primeiras Impressões

O processo para contratar o plano na Locaweb é bem simples, depois de selecionar o plano desejado, basta indicar se você deseja registrar um novo domínio ou usar um já existente. Depois disso, basta selecionar a forma de pagamento para completar o pedido.

Primeiras Impressões da Locaweb

A Locaweb é tradicional quando se trata de formas de pagamento, oferecendo as opções de boleto e cartão de crédito. Seria interessante ver outros métodos de pagamento, como Paypal e BitPay, no entanto isso não chega a ser um problema no processo de contratação e deve satisfazer a grande maioria dos usuários.

Depois da identificação do pagamento, fui notificado por e-mail para acessar o painel de controle Locaweb. Ao acessar o painel, pude ver os serviços que contratei e as opções para gerenciá-los.

Área do Cliente Locaweb

Ao clicar na opção de Hospedagem de Sites, foi possível hospedar o domínio facilmente. No processo, a Locaweb questiona a plataforma para a hospedagem, que pode ser Linux ou Windows.

Hospedagem Locaweb - Windows ou Linux

Após selecionar a opção da plataforma, a Locaweb estima o prazo de até 1 hora para conclusão da configuração de hospedagem. Na prática, o processo foi bem rápido, não levou mais do que 10 minutos.

Assim que a configuração é feita, o painel Locaweb mostra os primeiros passos, oferecendo algumas formas de publicação dos site.

Visão Geral do Painel Locaweb

O painel Locaweb divide as seções em abas, que ficam na parte superior da página.

Na barra lateral são exibidas algumas informações sobre a conta de hospedagem, o uso de e-mail, algumas dicas e uma opção para entrar em contato com o suporte técnico ou acessar a Wiki Locaweb. O painel também permite um acesso adicional para que o proprietário da conta possa fornecer o acesso de forma segura para o seu programador.

No centro do painel são exibidas as informações da conta de hospedagem, o sistema operacional, versão do PHP, o caminho para o diretório da hospedagem e os endereços de acesso. Também são exibidas as informações de acesso FTP e para a configuração de um programa e-mail, como Outlook e Thunderbird. As opções para ativar o Criador de Sites e a função de estatísticas também ficam disponíveis a partir desta seção.

No rodapé da página ficam algumas recomendações de serviços da Locaweb com as formas de atendimento e um link para a página com todas as formas de atendimento.

Atendimento e Suporte Locaweb

De forma geral, o painel Locaweb funcionou muito bem e apesar da experiência ser diferente de um cPanel clássico, não foi difícil me acostumar com a interface da Locaweb. O maior problema que encontrei com o painel foi com o instalador de aplicativos, que possui apenas 5 aplicações e não cria o banco de dados automaticamente. Fora esse detalhe, não tive do que reclamar do painel da Locaweb.

Review da Locaweb: Desempenho

A Locaweb vem demonstrando qualidade nos sistemas dos seus serviços e produtos. Até o momento não tive problemas desde a ativação da conta até a utilização dos serviços. E apesar da exibição de ofertas para outros produtos no painel, os serviços parecem ser completos para o que se propõem.

Agora é hora de verificar se o desempenho da hospedagem Locaweb está no mesmo nível dos demais serviços.

O que foi testado:

  • Desempenho da hospedagem com um site simples em HTML
  • Desempenho da hospedagem com um site feito no Construtor de Sites
  • O uptime do servidor
  • O sistema de segurança antirroubo

Alguns dos testes feitos podem levar algum tempo para ser concluídos, por isso, esta análise será atualizada conforme tivermos novos resultados.

NOTA IMPORTANTE – as ferramentas de teste de velocidade que eu vou usar neste parágrafo podem não ser 100% corretas, como eles dependem das velocidades dos seus próprios servidores e dos seus pontos de acesso. Eu escolhi o Bitcatcha para verificar a o tempo de resposta dos servidores pois a ferramenta parecer bastante consistente. Além disso, para ter resultados mais precisos, eu testei o site pelo menos 10 vezes consecutivas, para então calcular a média e mostrar nesta análise.

Análise da Locaweb: Desempenhoo de um Site Simples

Para fazer esse teste, eu enviei um site simples em HTML, que exige poucos recursos do servidor. Por ser um site simples e estático, os resultados deste teste devem ser os melhores.

Para enviar os arquivos do site eu usei o Gerenciador de Arquivos da Locaweb, que é como um cliente FTP dentro do navegador. Por não ter uma opção para descompactar arquivos ZIP, tive fazer o acesso através de SSH.

Site Simples na Hospedagem Locaweb

Para verificar o tempo de resposta do site em diversas localidades, usamos o Bitcatcha. Aqui estão os resultados:

Resultado do teste no site simples

O resultado foi muito bom! Em nenhuma das localidades o tempo de resposta foi maior que 1 segundo. Na maioria das vezes que testei o tempo de resposta para o Brasil ficou menor que 10ms. Isso indica que os servidores da Locaweb são satisfazem as necessidades para um site que espera visitantes do Brasil.

Análise do Locaweb: Site feito no Criador de Sites

O teste agora será feito com um site criado com o Construtor de Sites Locaweb. O objetivo é verificar se o site gerado pelo construtor de sites está otimizado e se o desempenho se mantém.

Aqui está o site feito no Construtor de Sites:

Site feito no Criador de Sites Locaweb

Vamos aos resultados do teste:

Resultado com site feito no Criador de Sites Locaweb

Os resultados foram bem parecidos. Dessa vez, um dos resultados ultrapassaram 1 segundo. No entanto, a diferença não é significativa para os visitantes do Brasil, para qual o serviço da Locaweb é destinado. O Construtor da Locaweb parece estar otimizado o suficiente oferecer um bom desempenho no site gerado.

Review da Locaweb: Uptime

NOTA – Esta parte da análise será atualizada constantemente, a medida que novos resultados forem obtidos, eles serão publicados no review.

Para acompanhar o disponibilidade dos serviços de hospedagem, usamos o Uptime Robot. O Uptime Robot vai testar verificar se o site hospedado está disponível a cada minuto, informar os momentos em que o site ficou indisponível e trazer a média de uptime. Você também pode ver o resultado deste mesmo teste para outras empresas de hospedagem clicando aqui.

Aqui estão os primeiros resultados:

Locaweb Uptime

A Locaweb vem mostrando que deixou seus servidores bem configurados, a ponto de garantir 100% de uptime até agora. Foram poucos os picos na resposta do servidor de hospedagem, que apresenta um excelente desempenho na maior parte do tempo.

Acompanhe o desempenho, uptime e tempo de resposta da Locaweb em tempo real clicando aqui.


Com um bom desempenho, infraestrutura no Brasil e muitos recursos incluídos nos planos, os serviços da Locaweb ficam muito atrativos. Eu não teria problemas em hospedar alguns sites ou contas de e-mails nos planos da empresa.

Conclusão

A Locaweb se saiu bem em nossos testes e mostrou que seus serviços tem grande potencial para os clientes no Brasil. No entanto, a Locaweb pode melhorar alguns detalhes, como melhorar o Gerenciador de Arquivos, adicionar mais aplicações para instalação automática e torná-la realmente automática.

De modo geral, o nosso review da Locaweb mostrou que consegue oferecer uma experiência agradável e consistente. Os serviço de hospedagem da Locaweb é bom e satisfaz até o usuário mais exigente. Com isso, ela merece fazer parte da nossa lista com as 10 melhores empresas de hospedagem no Brasil.

Você também pode conferir as opiniões e avaliações da Locaweb em nossa seção de comentários.

Prós

  • Vários templates no Criador de Sites.
  • Planos com Linux ou Windows.
  • Planos Ilimitados.

Contras

  • Poucas aplicações no Instalador Automático.
  • Gerenciador de Arquivos muito limitado.
  • Certificado SSL muito caro.

Destaques

  • Planos com Linux ou Windows
  • Servidores no Brasil
  • Planos ilimitados

Localização dos servidores

  • Brasil

Sistema operacional

  • Linux logo Linux
  • Windows logo Windows

Deixe sua opinião

    • Yohan portrait Yohan
    • 12 de junho de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Não sei como a locaweb chegou no top 10, acho que das hospedagens que usei foi a mais problematica… esperar horas pra adicionarum registro dns eh um absurdo.

    • Yohan portrait Manoel Ribeiro
    • 5 de junho de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    É boa, mas pelo preço que cobram, precisam oferecer alguma coisa mais, com outras hospedagens dando migração grátis, eu penso seriamente em mudar.

    • Jaime Pierrot portrait Jaime Pierrot
    • 17 de maio de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Sem dúvida a Locaweb é a melhor opção do mercado.
    É transparente e não existe surpresa na renovação.
    Algumas empresas oferecem um avalor baixo de entrada e depois fica um absurdo.
    Parabéns Locaweb

    • Zyad Khalil portrait Zyad Khalil
    • 12 de maio de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Lixo de empresa, lixo de suporte técnico e um lixo de serviço.
    qualquer um que realmente precise de um serviço de qualidade, fuja dessa m**** de empresa!

    • RONALDO PUERTAS portrait RONALDO PUERTAS
    • 7 de maio de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    REalmente uma das piores hospedagens do Brasil, sempre que da problemas, as vezes simples, nao espere para ser atendido de forma rapida e objetiva, suporte e muito ruim e o tempo de espera muito e muitos dias, enquanto isso eles te mandam a fatura bem rapido, e nao pague rapido que vera quem sao realemente, entedeu?

    • Ramon de Souza portrait Ramon de Souza
    • 15 de fevereiro de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Também acho que é um bom host mas parece que parou no tempo em relação aos concorrentes.

    • William Rodrigues portrait William Rodrigues
    • 10 de fevereiro de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Um bom host, mas poderia oferecer maior recursos e melhor velocidade na hospedagem conpartilhada

    • Sílvio Amorim portrait Sílvio Amorim
    • 15 de janeiro de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Hospedagem cara mas confiável, o suporte é muito bom e as ferramentas sempre correspondem ao esperado.

    • Edu Lima portrait Edu Lima
    • 11 de janeiro de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Uma das melhores opções de hospedagem, empresa séria e comprometida com o sucesso dos clientes. Recomendada.

    • J.R. portrait J.R.
    • 1 de janeiro de 2018
    Responder
    Confiabilidade Preço Usabilidade Suporte Características

    Já foi melhor… Hoje em dia cai bastante e acontecem coisas estranhas na hospedagem, dá pra recuperar o backup de graça pela primeira vez pelo menos… Procurando algo melhor!