RedeHost

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Redação

21 avaliações

14 de novembro de 2019

Nota: os serviços de hospedagem de sites da RedeHost agora são oferecidos através Umbler. Confira o review da Umbler.

Com origem no Rio Grande do Sul e mais de 14 anos no mercado, a RedeHost está entre as maiores empresas de hospedagem do Brasil. Contando com uma infraestrutura robusta e dois data centers em São Paulo, a empresa é tem cerca de 400 mil domínios registrados e mais de 60 mil clientes.

RedeHost review - Sobre

Além do foco na estrutura de rede e segurança, a RedeHost destaca a importância que é dada para o suporte e o atendimento, garantindo um alto nível para o Acordo de Nível de Serviço (SLA) com o seu "suporte ninja".

Vamos ver como a RedeHost se sai em nossa análise?

Serviços da RedeHost

A RedeHost oferece uma grande variedade serviços de hospedagem de sites e computação na nuvem:

  • Hospedagem de Sites
  • Hospedagem WordPress
  • E-mail Exchange
  • E-mail Profissional
  • Registro de Domínio
  • Cloud Server
  • E-mail Marketing
  • Automação de Marketing

Os principais produtos e serviços da RedeHost são de hospedagem de sites e computação em nuvem (cloud computing). No entanto, além dos planos voltados para a hospedagem de sites, a RedeHost também tem serviços de E-mail e Marketing para atender a necessidade específica de clientes que já hospedagem seus sites em outros lugares.

Os serviços de e-mail marketing da RedeHost também podem ser utilizados para revenda. O e-mail marketing é oferecido do serviço Mailee.me, que possui planos exclusivos para quem busca uma boa ferramenta de e-mail marketing.

A RedeHost parece ter percebido a demanda pela plataforma WordPress e criou planos com o ambiente já preparado e otimizado para a plataforma. Os servidores cloud (cloud servers) da RedeHost são os planos oferecidos em servidores virtualizados com Linux ou Windows. Os planos são bastante escaláveis, permitindo até 64GB de RAM, 1TB de espaço de armazenamento e 16 vCPUs.

Cloud Server RedeHost

Com planos cada vez mais diversificados, as empresas de hospedagem de sites vêm oferecendo também planos de e-mail profissional e marketing, e com a RedeHost não é diferente. Quem precisa somente do serviço de e-mail, pode escolher um dos planos de e-mail profissional ou e-mail marketing da RedeHost, que são disponibilizados pelas empresas associadas Mailee.me e Route.to.

Um dos principais serviços da RedeHost é o de registro de domínio, são quase 400 mil domínios registrados através da empresa. É sempre importante verificar se os provedores de hospedagem estão devidamente credenciados pelo ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) ou simplesmente revendem os domínios através de terceiros.

RedeHost ICANN

A RedeHost não está na lista de credenciamento do ICANN, isso indica que os domínios registrados através da RedeHost utilizam um provedor de terceiros.

O mesmo ocorre no caso do Registro.br:

RedeHost Registro BR

A RedeHost não consta na lista de provedores do Registro.br, logo os registros de domínios com extensão .br são feitos através de outro provedor.

Além dos serviços pagos, a RedeHost disponibiliza alguns adicionais gratuitos em seu site, que ficam acessíveis para qualquer usuário na Web.

Glossário RedeHost

No site da RedeHost é disponibilizado um glossário com diversos termos usados em hospedagem de sites.

Glossário RedeHost

Com definições curtas e explicações simples, o Glossário RedeHost pode ajudar bastante quem estiver começando no universo de hospedagem de sites.

Atendimento Ninja RedeHost

Em conjunto com o glossário, a RedeHost oferece também um portal com artigos, guias e tutoriais.

Atendimento Ninja RedeHost

O portal de Atendimento Ninja da RedeHost tem conteúdo o suficiente para auxiliar os usuários iniciantes e avançados. Em cada artigo é disponibilizado um passo a passo, que facilita bastante a compreensão dos procedimentos.

Blog RedeHost

Através do seu blog, a RedeHost publica diversos artigos sobre tecnologia, empreendedorismo, marketing e hospedagem de sites em geral.

Blog RedeHost

O Blog RedeHost é atualizado regularmente para trazer conteúdo relevante para os clientes da RedeHost e os usuários da Web em geral.

Apesar da variedade em seus serviços, o principal produto da RedeHost ainda é o plano de hospedagem de sites. Os planos de hospedagem de sites satisfazem a maior parte dos clientes por já incluírem a hospedagem de sites, e-mails e domínio num só lugar.

Então vamos analisar os serviços de hospedagem de sites da RedeHost.

O que está incluído nos planos de hospedagem da RedeHost?

O serviço de hospedagem da RedeHost é dividido em 3 planos:

Planos de Hospedagem RedeHost
  • Profissional 1 - O plano mais básico da RedeHost, com 10 contas de e-mail.
  • Profissional 2 - Um plano intermediário com 15 contas de e-mail, para sites médios. É o recomendado pela RedeHost.
  • Profissional 3 - O plano mais avançado, com 2 GB de memória, ideal para vários sites ou aplicações pesadas.

Para facilitar a comparação das características de cada plano, criamos a tabela abaixo:

Profissional 1 Profissional 2 Profissional 3
Espaço em disco 50GB 100GB 200GB
Tráfego Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Quantidade de domínios 1 Ilimitado Ilimitado
SSL Não Não Não
SSD ou HDD nos servidores HDD HDD HDD
Contas de e-mail 10 15 25
Customer Support Telefone, Chat e Ticket 24/7 Telefone, Chat e Ticket 24/7 Telefone, Chat e Ticket 24/7
Backup automático Indisponível Indisponível Indisponível

Os planos da RedeHost estão disponíveis em Linux ou Windows, dando suporte a PHP, ASP.NET e CGI/Perl. Também é possível escolher entre MySQL, PostgreSQL, SQLServer e Access. Os planos também contam com um Construtor de Sites e um crédito na plataforma de e-mail marketing da RedeHost.

A RedeHost coloca somente o valor mensal na tabela de planos, dessa forma não fica muito claro quais são os preços dos planos em outras periodicidades de pagamento. De qualquer forma, não existem pegadinhas na apresentação dos preços da RedeHost, o que você visualiza na tabela de planos é o que você paga no carrinho, e é também o valor de renovação.

Você pode comprar os preços de cada plano em diferentes periodicidades na tabela abaixo:

Ciclo de Pagamento Profissional 1 Profissional 2 Profissional 3
1 mês R$ 25,90 R$ 38,90 R$ 69,90
3 meses R$ 75,37 R$ 113,20 R$ 203,41
6 meses R$ 146,08 R$ 219,40 R$ 394,24
12 meses R$ 273,50 R$ 410,78 R$ 738,14

Os planos Profissional 2 e Profissional 3 têm caracteristicas muito parecidas, enquanto o plano Profissional 1 é o que mais se diferencia, sendo mais limitado e permitindo a hospedagem de um único domínio.

O tráfego ilimitado está presente em todos os planos, mas o espaço para armazenamento varia de forma significativa. A maior relação custo-benefício fica com o plano Profissional 2, que possui 100GB de espaço de armazenamento para os arquivos, 15 contas de e-mail e 1GB de memória.

Considerando a variedade de plataformas e as funcionalidades adicionais, os preços do plano Profissional 2 parecem ser bastante razoáveis e competitivos com relação a outras empresas de hospedagem.

Agora, vamos ver como funciona o "atendimento ninja" da RedeHost.

Suporte ao Cliente

Na RedeHost, o suporte e atendimento ao cliente foi renomeado para Atendimento Ninja para destacar a agilidade e eficiência do time de suporte.

O suporte da RedeHost é oferecido de 3 formas:

  • Telefone
  • Chat
  • E-mail e Tickets (chamados)

Os principais canais de atendimento estão disponíveis na RedeHost, parece que a empresa realmente está focada em oferecer um atendimento diferenciado. Além de disponibilizar uma base de conhecimento completa, todos os canais de suporte ficam disponíveis 24/7. O atendimento da RedeHost separa os setores de suporte técnico e de vendas, para oferecer uma atendimento eficiente.

Avaliando o Suporte via Chat

Para verificar a qualidade do suporte da RedeHost, fizemos  algumas perguntas simples sobre os produtos e serviços oferecidos.

Foi possível iniciar a conversa a partir da página inicial, em que fica um botão para o suporte via chat. Não houve muita espera para o atendimento, o tempo de espera foi em torno de 5 minutos.

Aqui está a interação com o agente de suporte da RedeHost, que conseguiu responder todas as questões durante o processo.

RedeHost - Suporte via chat

A interação foi muito rápida, todas as questões foram respondidas rapidamente e de forma satisfatória. Quando questionei sobre uma forma de criar um site com templates prontos, o agente de suporte ainda me informou sobre a simplicidade do Criador de Sites, demonstrando transparência com relação as ferramentas do painel.

No geral, ficamos satisfeitos com o "Atendimento Ninja", da RedeHost.

Primeiras Impressões

É fácil fazer a contratação do plano na RedeHost - depois de fazer o cadastro, basta escolher um dos planos de hospedagem, escolher um nome de domínio para associar ao plano e depois escolher a periodicidade do pagamento.

De acordo com o ciclo de pagamento escolhido, a RedeHost dá um desconto que pode chegar até 12%. Tudo isso fica bem claro na página de seleção da periodicidade do pagamento.

A RedeHost disponibiliza as formas de pagamento mais tradicionais: boleto bancário e cartão de crédito. Não há inovação ou novidade nessa parte, no entanto, as formas de pagamento disponíveis devem satisfazer a maior parte dos usuários.

Formas de Pagamento RedeHost

Embora os métodos de pagamento mais populares estejam disponíveis, existem usuários que preferem pagar por meio do PayPal, PagSeguro ou até BitPay. Por isso, seria interessante ver mais formas de pagamento na RedeHost.

O processo de ativação da conta de hospedagem ocorreu rapidamente após a identificação do pagamento. A RedeHost envia um e-mail sobre a ativação da contas, com todos os dados e links para gerenciamento da hospedagem.

No primeiro acesso, o painel que lista os serviços da da RedeHost é exibido:

Primeiro Acesso RedeHost

Na parte lateral ficam as contas de hospedagem contratadas na conta RedeHost, que dão acesso ao painel de controle de hospedagem da RedeHost:

Painel RedeHost

A RedeHost desenvolveu seu próprio painel de gerenciamento de hospedagem, que é bem diferente do cPanel tradicional.

Na parte lateral do painel ficam todas as opções para gerenciar a conta hospedagem, e ao clicar em uma das opções, é exibida a página referente. No topo do painel ficam as opções da conta RedeHost, para atendimento, pagamentos e contratação de novos serviços.

O design do painel de controle da RedeHost é bem simplificado, todas as opções ficam exibidas de forma bem compacta na parte lateral do painel.

Apesar da interface simples, o painel da RedeHost possui quase todos os recursos do tradicional cPanel. As maiores diferenças que encontrei estão no Gerenciador de Arquivos e no Instalador de Aplicativos, que são limitados em comparação com as ferramentas equivalentes no cPanel.

Para os usuários acostumados com o cPanel, pode levar algum tempo para se acostumar com a simplicidade do painel de controle da RedeHost. No entanto, os usuários iniciantes que nunca tiveram contato com um painel de hospedagem vão encontrar as opções mais facilmente.

Uma das limitações do painel simplificado da RedeHost, está no gerenciamento do certificado SSL. A hospedagem compartilhada simplesmente não suporta a instalação de um certificado SSL – algo inaceitável para um provedor de hospedagem atualmente.

A parte de atendimento do painel de controle da RedeHost leva até a página do Atendimento Ninja, com a base de conhecimento e as opções para entrar em contato com o suporte da empresa.

Suporte RedeHost

A partir da página do Atendimento Ninja, é possível abrir um chat, chamado ou número de telefone para entrar em contato. A RedeHost vem demonstrando que dá uma atenção especial para a simplicidade em seu painel e a qualidade do seu Atendimento Ninja.

Vamos verificar agora como a RedeHost se sai nos testes de desempenho.

Avaliação do Desempenho da RedeHost

Não há o que reclamar sobre a usabilidade dos serviços da RedeHost até agora. Com um painel de controle intuitivo e fácil de usar, uma base de conhecimento com muitos artigos e tutoriais, e um suporte diferenciado, a RedeHost vem mostrando que seus serviços são realmente de qualidade.

Agora vamos analisar o desempenho do serviço de hospedagem da RedeHost. Serão testados:

  • A velocidade da hospedagem com um site estático
  • O uptime do servidor de hospedagem

Como alguns testes levam vários meses parece serem concluídos, esta análise será atualizada conforme novos resultados forem obtidos.

Nota: escolhamos o Bitcatcha para verificar a o tempo de resposta dos servidores pois a ferramenta parecer bastante consistente. Além disso, para ter resultados mais precisos, testamos o site pelo menos 10 vezes consecutivas, para então calcular a média e mostrar nesta análise.

Avaliação do Desempenho com um Site Simples

Para o primeiro teste de desempenho, enviamos um site estático simples para o servidor de hospedagem da RedeHost. O site consiste em arquivos HTML/CSS e imagens, não exige muitos recursos do servidor e deve apresentar os melhores resultados.

Para colocar os arquivos na hospedagem, usamos o Gerenciador de Arquivos da RedeHost, que funcionou muito bem.

Aqui está o site feito na RedeHost:

Desempenho de um site simples na RedeHost

E aqui estão os resultados do teste feito com o Bitcatcha:

Resultado do teste com o site Simples na RedeHost

Os resultados foram muito bons, nenhum dos testes retornou um tempo de resposta maior que um segundo. O tempo de resposta no servidor em São Paulo foi excelente, excelente para que clientes no Brasil.

Uptime do Servidor

Para analisar a garantia de uptime da RedeHost, configuramos o UptimeRobot, que vai verificar a disponibilidade da hospedagem a cada minuto.

Aqui estão os testes:

Garantia de Uptime RedeHost

A RedeHost não informa a garantia de uptime em seu site, mas até o momento os resultados têm sido muito bons. Apesar de alguns picos no tempo de resposta, não houve qualquer indisponibilidade no servidor de hospedagem, o que demonstra 100% de uptime.

Conclusão

Em nosso review, o serviço de hospedagem da RedeHost demonstrou que tem vários pontos positivos. Por exemplo, o desempenho se mostrou excelente em nossos testes. Além disso, o suporte demonstrou ser bastante prestativo e realmente se importar com o cliente.

Existem também pontos negativos, como a experiência de uso do painel de controle, que é bastante limitado e ausência do suporte ao certificado SSL, algo essencial em qualquer serviço de hospedagem moderna.

Assim, para quem precisa de serviços dedicados, a RedeHost ainda é uma opção viável com uma boa variedade planos. Mas para quem busca uma hospedagem compartilhada barata, existem alternativas com um custo-benefício melhor no mercado.

Prós

  • Tráfego ilimitado em todos planos
  • Planos com Linux ou Windows
  • Infraestrutura no Brasil

Contras

  • Ausência do certificado SSL
  • Poucos apps no instalador automático
  • Criador de sites só nos planos Windows
RedeHost User Reviews

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User comments

Mauricio imagem
Mauricio

25 de outubro de 2019

Péssimo atendimentor, suporte muito mal gerido, demoram para dar retorno e apresentam muitos problemas de instabilidade e spams. Sem atendimento ao cliente por telefone fica muito dificil solucionar qualquer situação.... Ler mais

Péssimo atendimentor, suporte muito mal gerido, demoram para dar retorno e apresentam muitos problemas de instabilidade e spams. Sem atendimento ao cliente por telefone fica muito dificil solucionar qualquer situação. Meu plano é de R$25,90/mês mas a cobrança é de R$27,40/mês, ou seja cobram mais do que anunciado.

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Rafael Costa

8 de novembro de 2018

Péssimo atendimento. Todo mês tem alguma queda no serviço que deixa o site fora do ar por dias e ninguém se importa com nada. Impossível conseguir contato com eles ou... Ler mais

Péssimo atendimento. Todo mês tem alguma queda no serviço que deixa o site fora do ar por dias e ninguém se importa com nada. Impossível conseguir contato com eles ou manter um serviço sério rodando.

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Marcones imagem
Marcones

20 de setembro de 2018

Infelizmente a redehost parou no tempo, eu sempre tento escolher serviços brasileiros mas esse está muito atrasado, precisam trabalhar bastante pra continuar no mercado.

Infelizmente a redehost parou no tempo, eu sempre tento escolher serviços brasileiros mas esse está muito atrasado, precisam trabalhar bastante pra continuar no mercado.

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Camila

16 de agosto de 2018

Só vim deixar meu relato, a redehost parecia ter tanto potencial ha alguns anos atras, mas agora está bem ruim em comparação com outros serviços... só comparar o painel da... Ler mais

Só vim deixar meu relato, a redehost parecia ter tanto potencial ha alguns anos atras, mas agora está bem ruim em comparação com outros serviços... só comparar o painel da redehost com a hostgator ou hostinger, pra ter uma ideia.

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Gabriel

29 de julho de 2018

Me arrependi de ter contratado a redehost, o painel é meio confuso, tudo que voce faz precisa esperar carregar, seria melhor usar o painel de outros hosts... o suporte tambem... Ler mais

Me arrependi de ter contratado a redehost, o painel é meio confuso, tudo que voce faz precisa esperar carregar, seria melhor usar o painel de outros hosts... o suporte tambem nao é la essas coisas

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Paulo

3 de junho de 2018

Fraca. 2018 e não consigo instalar o lets encrypt na hospedagem, falam pra você usar o ssl da cloudflare. Mas e se eu não quiser? Se eu quiser usar meu... Ler mais

Fraca. 2018 e não consigo instalar o lets encrypt na hospedagem, falam pra você usar o ssl da cloudflare. Mas e se eu não quiser? Se eu quiser usar meu proprio certificado? sem comentarios pra redehost

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Vittor Oliveira

28 de maio de 2018

Redehost nunca mais! Tive uma experiência de quase três meses que não desejo ter nunca mais. Confesso que estou até um pouco assustado com a nota disponibilizada por este site,... Ler mais

Redehost nunca mais! Tive uma experiência de quase três meses que não desejo ter nunca mais. Confesso que estou até um pouco assustado com a nota disponibilizada por este site, mas tudo bem... Tenho um plano de hospedagem básica e em pouco menos de três meses só tive problemas, todos referente a lentidão. Você entra em contato com o suporte, as vezes mal humorados pra ajudar, dizem que o problema é você e não o servidor! E depois que você prova que não é você, eles dizem: "é... realmente foi constatado um problema no servidor, espere uns quinze minutos que tudo irá normalizar". Espero que esse comentário possa fazer a diferença, pois paguei por 3 meses e já desisti da hospedagem, faço até questão de não entrar mais para não estressar.

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Claudio Alves

17 de abril de 2018

Não sei como uma empresa dessas pode constar de uma lista de melhores provedores. Deve ser porque no Brasil estamos perdidos mesmo. O atendimento é medíocre, recursos pífios, solicitações que... Ler mais

Não sei como uma empresa dessas pode constar de uma lista de melhores provedores. Deve ser porque no Brasil estamos perdidos mesmo. O atendimento é medíocre, recursos pífios, solicitações que são simples em qualquer provedor nesse é complicado. NUNCA podem atender uma solicitação que fuja do básicão... provedor pra usuário doméstico.

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Raquel Santana

15 de janeiro de 2018

Me sugeriram a Rede Host quando queria hospedar meu primeiro site, e está tudo bem desde então. Mas vendo os outros artigos sobre as outras empresas, parece que a Rede... Ler mais

Me sugeriram a Rede Host quando queria hospedar meu primeiro site, e está tudo bem desde então. Mas vendo os outros artigos sobre as outras empresas, parece que a Rede host está um pouco atrasada em alguns aspectos.

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Raí

9 de janeiro de 2018

Tudo em ordem até agora, site 100% offline, rápido e o suporte é ninja mesmo

Tudo em ordem até agora, site 100% offline, rápido e o suporte é ninja mesmo

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